Returer
Så går returer til
Så här returnerar du
1. Logga in på vår returportal med ditt ordernummer och din e-postadress genom att klicka här.
2. Välj de varor du vill returnera och ange en anledning till varför du returnerar dem. Observera att återbetalning endast behandlas för de varor som är registrerade i returportalen.
3. Packa dina varor. Du kan återanvända GANNI-förpackningen som beställningen levererades i, men kom ihåg att ta bort den ursprungliga fraktetiketten.
4. Fäst returfraktsedeln ordentligt på utsidan av paketet, eller visa QR-koden som har skickats till din e-post när du lämnar in returen på inlämningsstället.
Kom ihåg att be om ett kvitto med spårningsnummer när du lämnar in din retur. Detta fungerar som en försäkring om ditt paket skulle försvinna.
Ditt returpaket kommer först att levereras till en lokal sorteringscentral, där spårningsstatusen kommer visa “levererat”. Observera att inga ytterligare spårningsuppdateringar kommer visas efter denna punkt. Paketet skickas sedan vidare till vårt lager i Nederländerna för slutlig hantering. Vi ber dig vänligen att tillåta upp till 20 arbetsdagar för att vi ska ta emot din retur och behandla din återbetalning.
Säkerställ att varorna är i originalskick. Returer utan intakta etiketter eller som tas emot mer än 14 dagar efter att du mottagit paketet kommer inte att accepteras.
Retur av produkter
Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp på www.ganni.com har du möjlighet att returnera produkterna till vår webbutik. Vi vill att du ska få en trevlig köpupplevelse hos oss, och därför erbjuder vi en returservice som är både smidig för dig och kostnadsfri. Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning, räknat från den dag du (eller en annan person som du utsett) mottog den. Observera att om du valde ett ParcelShop för leverans av din beställning, börjar ångerrätten från den dag den levererades till detta upphämtningsställe.
Observera att du alltid har en laglig rätt att ångra och returnera din beställning inom 14 dagar efter att du hämtat ut den från ParcelShop, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange någon anledning. Se mer under ”Ångerrätt (gäller endast konsumenter)” i våra villkor.
GANNI står för kostnaderna i samband med retur av varorna om alla varor returneras tillsammans och endast genom att använda den förbetalda returetiketten, som du kan skriva ut via vår returportal. Du kan förvänta dig att få full återbetalning inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Eftersom vi tyvärr inte erbjuder byten i vår webbutik måste du lägga en ny beställning via www.ganni.com om du vill ha en annan stil. Följ avsnittet ”HUR DU RETURNERAR” för att skicka tillbaka din beställning till vår webbutik.
Observera att det inte är möjligt att returnera ditt köp från Postmodern eller Archive Sale i någon av våra fysiska butiker.
Återbetalning
När vi mottagit din retur kommer vi att inspektera varorna för att bekräfta att de uppfyller våra returvillkor. Om det godkänns kommer återbetalningen att göras direkt till samma kreditkort eller annan betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, och i samma valuta.
Du kommer att få en bekräftelse via e-post när återbetalningen har godkänts. Beroende på din betalningsleverantör bör pengarna finnas på ditt konto inom 30 dagar från datumet för återbetalningen.
Om du inte har mottagit din återbetalning efter 30 dagar, tveka inte att kontakta oss på customerservice@ganni.com för vidare hjälp.
Returnera i butik
Vi kan för närvarande inte byta varor i webbutiken, men i Sverige har du möjlighet att byta varor köpta på www.GANNI.com i vår svenska butik.
Om du vill returnera dina varor i vår svenska GANNI-butik behöver du ta med ditt kvitto/din orderbekräftelse. Se adresser och öppettider för butikerna på www.ganni.com under "Hitta butik"/”Store Locator”.
*Observera att det inte är möjligt att returnera ditt onlineköp av Postmodern i någon av våra fysiska butiker.