FAQs
Vi erbjuder prismatchning upp till 14 dagar efter det ursprungliga inköpsdatumet om en produkt fortfarande finns i lager.
Produkten måste vara oanvänd och fortfarande på öppet köp. Tänk på att vi endast prismatchar våra egna prissänkningar och inte våra grossistpartners.
Ja, du kan göra en beställning som gäst. Men om du väljer att skapa ett konto får du också möjlighet att spara leverans- och fakturaadress i adressboken, se din orderhistorik och hitta spårningsnummer för beställningar du väntar på.
Nej, det går tyvärr inte att göra det för tillfället. Du kan välja att inte ta emot paketet, så att det går i retur till oss, eller också kan du använda vår kostnadsfria returservice
Order som bekräftas före kl. 16 skickas i regel redan samma dag. Beställningar som görs efter det skickas nästa arbetsdag.
Så fort din order har skickats får du en bekräftelse med en spårningslänk. Länken blir aktiv när transportören har hämtat och skannat ditt paket, och därför är det inte säkert att den fungerar direkt när du får bekräftelsemejlet. Om du har ett konto kan du också logga in och hitta spårningsnumret under Beställningar.
Kontakta kundtjänst så fort du upptäcker att beställningen inte lever upp till dina förväntningar.
För tillfället erbjuder vi inte byte av varor. Om du vill ha en annan storlek eller färg kan du skicka tillbaka varan med vår kostnadsfria returservice och beställa den du vill ha i stället. Du har också möjlighet att byta varor i våra fysiska butiker.
Vi erbjuder alla kunder kostnadsfria returer. Läs mer om detta i avsnittet om Returer.
Hela summan betalas tillbaka inom 14 dagar efter att vi mottagit paketet och med samma betalsätt som du använde vid köpet.
På varje produktsida finns det en länk till vår Storleksguide, men du är också välkommen att kontakta oss om du vill ha råd kring produkter och storlekar.
Du får möjlighet att skriva in din kampanjkod i kassan. När du trycker på ”Tillämpa” kommer den att användas på din order. Tyvärr kan vi inte ge dig en ny kampanjkod om du returnerar din order till oss. Kontakta oss gärna om du har frågor eller problem som gäller kampanjkoder.
Vi beklagar att du har problem med vår webbsida. Kontakta oss så ska vi göra vad vi kan för att hjälpa dig.