Dismiss header content

Villkor

www.GANNI.com (hädanefter även "Webbsidan") tillhandahålls av GANNI A/S med den registrerade adressen:


GANNI A/S

Bremerholm 4

1069 Copenhagen K

Denmark

CVR No. 21664731


Om du har problem med webbsidan eller beställningen du gjort på webbsidan ber vi dig kontakta kundtjänst.

Läs noggrant igenom dessa Allmänna villkor innan du beställer varor från Webbplatsen eftersom dessa villkor kommer att gälla när du köper något på Webbplatsen. När du köper något på Webbplatsen och accepterar våra Allmänna villkor, ingår du ett avtal med GANNI för leveransen av ditt köp (nedan kallat "Avtalet"). Om du inte godkänner dessa Allmänna villkor kan du inte köpa varor på Webbplatsen.


Du har rätt att ångra dig utan att behöva ange orsak inom 14 dagar från den dag då du, eller någon av dig utsedd tredje part, med undantag för transportören, får varorna i fysisk besittning. Läs mer under "Ångerrätt". Dessutom gäller den danska Købelovens regler om brister för ditt köp, vilket innebär att du har vissa lagstadgade garantier när det gäller varans skick etc. Läs mer under "Defekta eller felaktiga varor".


GANNIs Allmänna villkor kan uppdateras från tid till annan (till exempel vid förändringar i teknik, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller förändringar i gällande lagar och förordningar) och därför ber vi dig att godkänna våra Allmänna villkor varje gång du handlar på Webbplatsen. Du kommer inte få något meddelande om sådana förändringar. De Allmänna villkor, som gäller när du gör ett köp, och därmed accepteras av dig, kommer att vara de Allmänna villkor som gäller för din beställning.

Orden "Dig", "du" eller "din" betyder dig som användare av Webbplatsen, och "vi", "oss" eller "vår" betyder GANNI.

Avtal kan enbart ingås på webplatsen. Vi behandlar inte beställningar som görs via e-post, brev eller fax.


Webplatsen är öppen 24 timmar om dygnet, men kan stängas ner tillfälligt för underhåll. Så långt det är möjligt försöker vi sköta sådant underhåll under natten.


En beställning som görs på en helgdag behandlas först nästkommande arbetsdag. Du måste ha fyllt 18 år för att handla på webbsidan, och du måste ha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss (se nedan betalningsmöjligheter).


Vi kan endast behandla din beställning om leveransadressen är en bostadsadress eller företagsadress i ett av länderna i listan ”Vi levererar till”. Vi levererar inte till boxadresser. Vi förbehåller oss rätten att utan kompensation eller ersättning av andra kostnader häva köpeavtalet, bland annat i någon av följande situationer:

Om du inte förstår alla delar av Villkoren rekommenderar vi dig att kontakta kundtjänst innan du börjar handla på webbsidan.

  • Din betalningsinformation är felaktig eller kan inte verifieras.
  • Du gör en beställning i bedrägligt syfte etc. eller i samband med en kriminell handling eller annan olaglig verksamhet.
  • Webbsidan har ett ouppsåtligt fel, t.ex. i betalningsprocessen eller liknande.
  • Vi har anledning att tro att du är under 18 år.
  • Om du inte förstår alla delar av Villkoren rekommenderar vi dig att kontakta kundtjänst innan du börjar handla på webbsidan.


NÄR UNDER PROCESSEN BLIR MIN ORDER BINDANDE?


Innan du skickar in din beställning har du möjlighet att ändra upplysningarna du har lämnat, t.ex. leverans- och fakturaadress eller betalningsinformation. Du har också möjlighet att göra ändringar i beställningen eller ta bort varor från varukorgen. När du klickar på ”Betala” och kvittot visas på skärmen är du bunden av köpeavtalet. Du kan läsa mer om detta under ”Ångerrätt”. Kontakta kundtjänst om du gjorde fel vid beställningen – de vill gärna hjälpa dig. Du kommer att få ett mejl med en orderbekräftelse. När avtalet är slutet gäller reglerna för ångerrätten. Du kan läsa mer om detta längre ner.


GANNI-KONTOT


Du kommer att få en bekräftelse av innehållet i avtalet och ett exemplar av dessa Villkor med e-post. Vi sparar alla avtal som slutits, inklusive orderbekräftelsen, under en viss tid, och vi rekommenderar att du också sparar dessa dokument. Det är inte säkert att de kommer att finnas tillgängliga på webbsidan längre fram. Läs mer under ”Spåra beställning och se historik”


AVTALETS SPRÅK


Avtalets språk är svenska.


TILLGÅNG TILL AVTALET


You will receive a confirmation of the content of the contract and a copy of these Terms and Conditions via email. We store concluded contracts, including the order confirmation, for a certain amount of time, and we recommend that you save these documents as well; they may not necessarily be available on the website subsequently. Please read more under "Order tracking and view history".


SKYDD MOT BEDRÄGERIER


För att skydda dig och andra kunder mot bedrägerier och upprätthålla en hög säkerhetsnivå för köp i webbutiken kan det hända att vi utför kontroller. Det kan handla om att verifiera de uppgifter du skickar när du gör en beställning, t.ex. adress eller betalningsinformation.

Du har rätt att frånträda detta Avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar efter leveransen. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter det datum då 1) du eller någon tredje part som du anger (ej transportföretaget) tar varan i fysisk besittning eller 2) varorna levereras till det utlämningsställe du valt vid beställningen.


Om avtalet gäller flera varor som beställs i en och samma beställning och levereras var för sig (i separata leveranser) löper ångerfristen ut 14 dagar efter det datum då 1) du eller någon tredje part som du anger (ej transportföretaget) tar den sista varan i fysisk besittning eller 2) den sista varan levereras till det utlämningsställe du valt vid beställningen.


Om avtalet gäller leverans av en beställa som består av flera poster eller delar löper ångerfristen ut 14 dagar efter det datum då 1) du eller någon tredje part som du anger (ej transportföretaget) tar den sista posten eller delen i fysisk besittning eller 2) den sista posten eller delen levereras till det utlämningsställe du valt vid beställningen.


För att utöva ångerrätten måste du sända GANNI ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, fax eller e-post). Du kan följa returanvisningarna och använda den förbetalda returfraktsedeln. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Läs mer om att återvända här.


VERKAN AV UTÖVAD ÅNGERRÄTT


Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala det belopp vi tagit emot från dig, inbegripet leveranskostnader (men inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då GANNI underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.


Vi kommer att använda samma betalsätt för återbetalningen som du själv använde vid ditt köp, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan.


GANNI kommer att betala kostnaderna för återsändandet av varan. Använd den förbetalda returfraktsedeln om du vill utnyttja den här servicen. Lägg alla varor du vill returnera i ett och samma paket och sätt på returfraktsedeln.


Om du vill returnera fler produkter från samma order inom 14-dagarsperioden får du stå för kostnaderna själv. Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda Avtalet. Ångerfristen anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden löpt ut.


Vi råder dig att spara inlämningskvittensen som bevis på att du lämnat in paketet till posten/transportföretaget. Du är endast ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

BETALNINGSMÖJLIGHETER


Vi accepterar följande betalsätt:

  • Mastercard
  • Dankort/VISA
  • Visa Eletron
  • Maestro
  • American Express
  • MobilePay (för kunder i Danmark)
  • Ideal (offered to customers in Netherlands)
  • Klarna Pay Later
  • KakaoPay (offered to customers in South Korea)


CVV (SÄKERHETSKOD)


Om du betalar med kort ska du fylla i kortets säkerhetskod. Det är en tresiffrig kod på baksidan av kortet, vanligtvis på baksidans högra del. Säkerhetskoden är nödvändig för att betalningen ska kunna behandlas och för att säkerhetsnivån ska vara hög. Det kan också förekomma andra, liknande säkerhetsåtgärder.


SÄKERHET VID BESTÄLLNING


GANNI har PCI-certifiering (Payment Card Industry). PCI är en omfattande standard som gäller datasäkerheten i betalningslösningar. För att få en PCI-certifiering krävs det att en certifierad it-revisor först kontrollerar och godkänner både den interna och externa säkerheten utifrån en omfattande checklista. Listan innehåller mer än 200 punkter och berör alla aspekter av it-säkerhet utifrån följande huvudområden:

  • Allmän säkerhet i nätverket
  • Skydd av kontaktuppgifter
  • Systemsäkerhet och behörighetskontroll
  • Fortlöpande övervakning och tester av nätverket
  • Säkerhetspolicy


BETALNINGSPROCESS


Alla betalningar ska göras vid slutförandet av köpet av dig, och innan GANNI accepterar och bekräftar det. Om din valda betalningsmetod blir avvisad kommer din order inte att skickas och GANNI kommer inte ha någon skyldighet att fullfölja din order.


Observera att vissa internationella kreditkortleverantörer, inklusive VISA, kommer att reservera beloppet på ditt konto när du slutför ditt köp. Vänligen hänvisa till din kreditkortleverantörs villkor och bestämmelser.


Betalningen kommer att dras från ditt konto när din order har skickats från vårt lager.

Alla priser som anges på Webbplatsen för varor, fraktkostnader och andra kostnader är inklusive skatter, moms och avgifter. Kostnaden för leverans, frakt och porto kan variera för varje beställning. I din kundvagn och på faktureringssidan visas dina fraktkostnader på en separat rad som en del av det totala beloppet du ska betala


CURRENCIES


Du kan betala i följande valutor:


  • Danska Kronor (DKK)
  • Svenska Kronor (SEK)
  • Norska Kronor (NOK)
  • Euro (EUR)
  • Brittiska Pund (GBP)
  • US Dollars (USD)
  • Kanadensiska Dollar (CAD)
  • United Arab Emirates Dirham (AED)
  • Australiensiska Dollar (AUD)
  • Swiss Franc (CHF)
  • Korean Won (KRW)

Vi levererar till:


  • Australia
  • Austria
  • Belgium
  • Bulgaria
  • Canada
  • Croatia
  • Czech Republic
  • Denmark (excl. Faroe Islands and Greenland)
  • Estonia
  • Finland (excl. Åland Islands)
  • France (excl. Corsica, Guadeloupe, French Guiana, Martinique, Réunion, Mayotte, Monaco, Saint Pierre, Wallis and the Futuna Islands,and New Caledonia)
  • Germany (excl. Island Helgoland, and area of Busingen)
  • Greece
  • Hungary
  • Ireland
  • Italy (excl. Campione d’Italia, Livigno, San Marino and Vatican City)
  • Latvia
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Netherlands (excl. Aruba and the territories of the (Dutch) Antilles
  • Norway (excl. Svalbard)
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Sydkorea
  • Spain (excl. Ibiza, Mallorca, Menorca, Andorra, Canary Islands, Ceuta and Melilla)
  • Sweden
  • Switzerland
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom (excl. Isle of Man, Isles of Scilly, Channel Islands, Shetland Islands, Jersey, Guernsey and Gibraltar)


LEVERANSVILLKOR


Varorna levereras till den leveransadress som angetts vid beställningen. Vi levererar bara till bostadsadresser och företagsadresser och inte till postboxar. Varor levereras måndagar till fredagar, och tidpunkten beror på vilket land det gäller och vilken transportör som används. Vid leveransen krävs en underskrift. Det måste inte vara du själv som skriver under, utan någon annan på adressen (t.ex. en familjemedlem, vän eller receptionist) kan också skriva under med bindande verkan för dig.


Vår transportör kommer att göra ett leveransförsök. Transportören lämnar en avi med information om nästa leveransförsök och om var du själv kan hämta upp försändelsen. Transportören behåller vanligtvis paketet i upp till 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss som outlöst. Transportören kan också lämna varorna till din granne om du har gett tillstånd till det och om det är praktiskt möjligt. Tänk på att du övertar ansvaret för eventuella skador och förluster när varorna levereras. Om paketet ser ut att vara skadat bör du inte ta emot det. Om du vill klaga på en felaktig eller bristfällig vara måste du meddela oss först. Läs mer under ”Fel på varan”.


SEPARATA LEVERANSER


Om din order innehåller flera varor har vi rätt att dela upp leveransen. Det kan vara nödvändigt med separata leveranser om en vara är försenad eller slutsåld när du beställer. Om din order delas upp kommer du att få information om det. Du behöver inte betala några extra fraktavgifter för separata leveranser.

Om varan inte stämmer överens med vad vi har påstått eller om vi har levererat fel vara ber vi dig kontakta kundtjänst. Om du lägger märke till felet vid leveransen ska du neka att ta emot paketet. Om det är fel på varan kan du returnera den och få en återbetalning av det pris du betalat för varan samt fraktavgiften när vår kundtjänst har behandlat den returnerade varan.


När du kontaktar kundtjänst blir du ombedd att uppge ordernumret och möjligen även varunumret samt beskriva vad som är fel med varan. Du behöver inte stå för kostnaderna för att returnera en felaktig vara. Vi återbetalar den summa du betalat för varan och naturligtvis även fraktavgiften så fort vi har tagit emot varan.


Ganni har rätt att avvisa reklamationer av varor som inte har hanterats korrekt eller enligt instruktionerna. I synnerhet plagg med påsydda dekorationer som paljetter, pärlor, nitar och knappar bör hanteras varsamt. Det gäller även stickade plagg och plagg i siden. Information om detta finns på plaggets hängetikett vid köpet och på etiketten med skötselråd. Kontakta oss gärna om du har frågor som gäller detta.

Allt innehåll på www.GANNI.com, såsom, men inte begränsat till, formgivning, text, grafik, logotyper, videor och ljudinspelningar, bilder, ikoner och sammanställningen av detta, kompileringar, källkod och mjukvara tillhör GANNI A/S och våra leverantörer. Innehållet skyddas av danska och internationella upphovsrättslagar. GANNI A/S eller våra innehållsleverantörer innehar upphovsrätten till det ovan nämnda.


Innehållet på webbsidan får endast kopieras för ditt personliga bruk. All annan användning av information och material på webbsidan, genom reproduktion, modifiering, distribution, överföring, publicering, visning eller framförande är strängt förbjuden. Du får därför inte – förutom för eget privat bruk – kopiera, visa, ladda ner, distribuera, ändra, reproducera eller på annat sätt återge information, text, dokument eller annat material från webbsidan utan uttryckligt tillstånd av GANNI A/S eller våra leverantörer.


Märkesnamn, produktnamn, logotyper och titlar som förekommer på webbsidan är varumärken eller handelsnamn och tillhör GANNI A/S eller våra leverantörer. Vilken som helst återgivning av sådana varumärken eller handelsnamn utgör ett intrång i ägarens rättigheter och är strängt förbjuden, om det inte är för eget privat bruk.

UPPDATERING AV WEBBSIDAN


Vi gör vårt bästa för att webbsidan ska vara uppdaterad och för att priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om varorna ska vara korrekt. Skrivfel och fel på priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om varorna kan förekomma, och ibland upptäcker vi att priset på en vara är fel.


FORCE MAJEURE


Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra ett åtagande enligt dessa Villkor om det beror på händelser utanför vår kontroll.


AVTALETS FULLSTÄNDIGHET


Dessa Villkor utgör de fullständiga villkoren för avtalet mellan dig och GANNI.


OGILTIGHET


Om ett eller flera villkor i Villkoren helt eller delvis ogiltigförklaras ska övriga villkor och bestämmelser fortsätta att gälla.


ÖVERLÅTELSE


GANNI har rätt att överlåta våra rättigheter och åtaganden enligt detta avtal med dig till en tredje part. Standarden på tjänsten du erhåller ska inte försämras till följd av överlåtelsen. GANNI kommer att meddela dig om en sådan överlåtelse blir aktuell. Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att en sådan överlåtelse kan ske. Du accepterar även att från den tidpunkt då vi meddelar dig om överlåtelse kan du endast hävda dina rättigheter gentemot den tredje parten.


SEKRETESSPOLICY


Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt. Läs gärna vår Sekretesspolicy som förklarar hur vi använder personlig information som du uppger när du gör en beställning eller använder webbsidan i övrigt


KLAGOMÅL


Kontakta Kundtjänst om du vill klaga på en vara du köpt av oss. Du kan kontakta kundtjänst på telefon eller via e-post (se informationen längst upp på sidan).


Du kan också skicka klagomål på varor du köpt av oss till den danska konkurrens- och konsumentstyrelsen: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Det går också att lämna klagomål online på deras webbsida.


Du kan även välja att lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Det kan vara särskilt relevant om du bor i ett annat EU-land. Du kan lämna in ditt klagomål genom att använda det här onlineformuläret. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress customerservice@ganni.com.


Om vi inte kan nå fram till en gemensam lösning genom Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning kan du kontakta Forbrugerklagenævnet via det här onlineformuläret.


TILLÄMPLIG LAG


Alla avtal som sluts mellan oss genom dessa Villkor regleras av dansk lag. Alla tvister som uppstår i anknytning till vårt avtal, inklusive avtalets existens eller giltighet, ska avgöras av en behörig domstol i Danmark. Som konsument kan du vidta rättsliga åtgärder mot oss genom att vända dig till en domstol på din hemort.

Den extra kostnaden för att använda Repack kommer att läggas till i din varukorg. Observera att leveranskostnaden för Repack inte återbetalas eftersom detta är en kompletterande leveranskostnad. Detsamma gäller om du väljer att göra en retur eller utöva din ångerrätt.

På GANNI är vi stolta över att vara ett designdrivet varumärke som levererar kreativitet och designerprodukter. Vi gör vårt allra bästa för att hantera det ansvaret med aktsamhet. Att skapa trender är en del av vår affärsmodell och vårt designteam gör sitt yttersta för att skapa produkter som har ett originellt uttryck och starkt GANNI-DNA. Vi strävar även efter att fira och vårda unga designtalanger genom att engagera oss i samarbeten och värdesätter de ömsesidiga fördelarna som kommer med utbytet. Vår immateriella egendom är den viktigaste grunden för vårt företag, varför vi även förstår andra företags behov av att skydda sina. Vi känner oss lyckligt lottade att kunna säga att väldigt få fall har skett genom åren där tredje part har hävdat intrång i immateriella rättigheter mot oss. Vi producerar flera hundra mönster per år - som alla skapas med inspiration från samhället omkring oss och som absorberar de impulser som även andra designers i branschen exponeras för. Det är en av modets många skönheter; det är en återspegling av den tid vi lever i. Det är oundvikligen en del av hur trender skapas. Vi försöker inte komma med några ursäkter, utan snarare erbjuda lite sammanhang och öppenhet kring hur vi arbetar. Om du som designer eller ägare av ett varumärke av någon anledning känner att vi har skapat en produkt som är väldigt lik din egen, hör av dig. Vi respekterar och värdesätter verkligen ett öppet samtal och vill gärna höra från dig. Du kan kontakta oss på legal@ganni.com, när som helst.

Pre-order ger dig möjlighet att beställa produkter som ännu inte finns i lager eller är tillgängliga för köp. Genom att pre-order kan du säkra ditt köp och vara bland de första som mottar varan när den blir tillgänglig. Observera att pre-order inte innebär att varan skickas omedelbart. Vi rekommenderar att du kontrollerar de uppskattade leveransdatumen som anges på produktens sida eller kontakta vårt kundtjänstteam här för ytterligare information. Här nedan hittar du allmän information om pre-order:

  • Din betalning kommer att debiteras den dag då varan skickas
  • En pre-order vara kan inte köpas tillsammans med en vara som finns i lager
  • Det är inte möjligt att köpa en pre-order vara i butikerna
  • Du kommer att få en bekräftelse via e-post när ordern skickas från lagret och betalningen kommer att dras
  • Du kommer att få en e-post om din pre-order är försenad
  • En pre-order kan endast köpas med kreditkort och/eller presentkort
  • Avbokning: Du kan avboka din pre-order genom att kontakta vår kundtjänst här
  • Retur: När du har mottagit din pre-order kan du returnera varorna som med en vanlig order. Läs mer om returer här