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GANNI A/S

Bremerholm 4

1069 Copenhague K

Danemark

N° d'immatriculation du Danemark (CVR): 21664731

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Email: legal@ganni.dk

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ET QUAND ?

GANNI recueille des informations vous concernant lorsque vous soumettez activement des informations sur www.GANNI.com, vous abonnez à la newsletter, passez une commande, participez à des concours et/ou à d'autres activités sur le site Web. Vous serez toujours informé(e) de la collecte d'informations personnelles vous concernant. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse privée, votre numéro de téléphone et des données d'identification similaires, des informations sur un achat en ligne et sur votre navigation sur le site Web.

Nous collectons vos informations personnelles dans un (1) ou plusieurs des cas suivants:

• Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur le site Web
• Lorsque vous vous abonnez pour recevoir les mises à jour de GANN
• Lorsque vous créez un compte client sur le site Web
• Lorsque vous participez à l'un des concours de GANNI

Lorsque vous soumettez des informations, vous serez toujours informé e) si l'entrée est volontaire ou si elle est requise pour la mise en œuvre de l'action souhaitée, comme la réalisation d'une transaction sur le site Web.

Même si vous utilisez votre adresse e-mail dans plusieurs des cas ci-dessus, vos données ne seront collectées et enregistrées qu'en un seul endroit. Cela nous permet de réutiliser vos informations lorsque vous effectuez un achat chez nous, tout en veillant à ne pas recevoir plus d'une fois les mêmes supports marketing de GANNI.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

Les renseignements personnels peuvent être recueillis, stockés et utilisés sur le site Web aux fins suivantes :

1)    Utilisation du site Web

2)    Exécution d’une commande

3)    Communication non commerciale

4)    Communication commerciale

5)    Gestion du compte GANNI

6)    Résumé de l’historique des achats

7)    Participation à des concours ou à d’autres événements ou initiatives

8)    Transmission d’autres supports commerciaux, y compris des invitations à des événements et l’attribution de codes de valeur

9)    Collecte et évaluation des avis des consommateurs

10)    Statistiques et analyse du trafic sur le site Web

11)    Autres mesures commerciales, y compris des rappels par e-mail de produits laissés dans votre panier

Nous tenons à souligner que l’utilisation de vos informations personnelles à des fins d’envoi de supports commerciaux n’aura lieu que si vous avez préalablement soumis votre consentement explicite, sauf si les lois applicables prévoient la possibilité de vous contacter sans avoir obtenu votre consentement au préalable.

GANNI maintient des statistiques sur l’utilisation du site Web, c’est-à-dire les sections du site Web que nos utilisateurs visitent et les produits préférés des utilisateurs. Ces données ne contiennent pas d’informations personnelles. Les données collectées nous donnent des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web et sont également utilisées pour améliorer notre site Web. Nous ne pouvons pas voir quels sites Web vous avez visités avant d’aller sur le site Web, ou quels sites Web vous visitez lorsque vous quittez notre site. Nous ne vendons ni ne divulguons d’aucune autre manière des informations sur l’utilisation et la navigation de notre site Web par nos utilisateurs et nous ne vendons ni ne distribuons d’informations sur vos achats à un tiers.

Vous pouvez révoquer tout consentement que vous nous avez donné. Nous supprimerons alors vos informations à moins que nous ne soyons en mesure de continuer à traiter et/ou stocker vos informations sur une autre base légale. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter à customerservice@ganni.com ou au +45 33 32 44 57 du lundi au vendredi entre 10 h et 17 h (CET).

Les détails concernant les fins de la collecte, du stockage et de l’utilisation de vos renseignements personnels par GANNI ont été décrits ci-dessous.



1) Utilisation du site Web

Nous utiliserons vos informations personnelles telles que votre adresse IP ou des informations techniques sur l’appareil que vous utilisez lorsque vous vous connectez à notre site Web afin que vous puissiez accéder à www.GANNI.com.

2) Exécution d’une commande

Nous utiliserons vos informations personnelles pour vous fournir les produits achetés. Cela inclut la prise de contact avec vous concernant votre commande, le traitement de votre commande et sa livraison à l’adresse de votre choix. Ceci est nécessaire afin de remplir notre obligation contractuelle lorsque vous avez acheté un produit chez nous.

3) Communication non commerciale

Nous pouvons vous contacter même si vous avez refusé les communications commerciales si ceci est nécessaire à l’exécution de notre contrat ou est requis par la loi. Une telle communication peut être importante pour la sécurité de vos renseignements personnels.

Les communications non commerciales peuvent inclure, par exemple, des e-mails de vérification de votre identité lorsque vous créez un compte sur notre site Web ou des notifications sur le statut de votre commande ou toute autre information que vous nous avez demandée, par exemple, concernant la disponibilité de produits qui vous intéressent.

4) Communication commerciale

Si vous avez choisi de recevoir des communications commerciales de notre part, nous pouvons vous envoyer des e-mails ou des SMS. Parfois, nous pouvons personnaliser notre communication en fonction de votre activité récente sur notre site Web ou de vos achats antérieurs sur notre boutique en ligne. C’est parce que nous voulons vous envoyer des informations pertinentes pour vous et vous fournir un contenu marketing sur mesure.

S’INSCRIRE POUR RECEVOIR DES MISES À JOUR

Lorsque vous vous abonnez pour recevoir les mises à jour de GANNI World et que vous fournissez votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, vous donnez votre consentement à GANNI pour collecter et traiter vos informations personnelles, dans le but de fournir des mises à jour sur nos produits, services et événements. Lorsque nous vous envoyons des mises à jour GANNI, nous utiliserons le(s) canal(-aux) le(s) plus applicable(s) disponible(s), par exemple, e-mail, téléphone ou messagerie, mais nous vous contacterons uniquement sur le(s) canal(-aux) inclus dans votre consentement. En outre, avec votre consentement, nous utiliserons des offres personnalisées et personnelles via les canaux autorisés pour vous offrir une expérience marketing sur mesure. Vous pourrez à tout moment gérer vos données personnelles et préférences marketing et vous désabonner de certaines ou de toutes les mises à jour et/ou canaux de communication GANNI. Seuls GANNI et les entités apparentées de GANNI (« GANNI Group ») recevront et pourront accéder à vos informations personnelles.

Vous pouvez refuser de recevoir des mises à jour (ce qui signifierait retirer votre consentement si vous avez fourni votre consentement) à tout moment.

SE DÉSABONNER DES MISES À JOUR GANNI

Si vous êtes inscrit(e) pour recevoir les mises à jour GANNI relatives à nos produits, services et événements, et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez demander que nous modifiions vos préférences. Vous pouvez le faire soit comme indiqué dans le cadre de cette communication particulière, par exemple, en utilisant le lien de désinscription, qui est inclus dans toutes les mises à jour par e-mail, ou en contactant notre service client (customerservice@ganni.com). GANNI cessera d’envoyer les mises à jour pour lesquelles vous vous désabonnez (ou retirera votre consentement, le cas échéant) dans un délai raisonnable (comme l’exige la loi applicable) et, en tout état de cause, dans les 28 jours suivant la réception de votre demande, afin de laisser suffisamment de temps pour que la modification soit administrée.

Si vous refusez de recevoir les mises à jour de GANNI relatives à nos produits, services et événements, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non commerciales telles que des e-mails ou des communications téléphoniques applicables concernant votre compte ou les achats que vous avez effectués, et/ou des e-mails ou des communications téléphoniques applicables pour demander et répondre aux commentaires relatifs à GANNI. Nous n’utiliserons vos coordonnées que si cela est autorisé conformément aux lois applicables.

5) Gestion du compte GANNI

Si vous êtes inscrit(e) pour recevoir les mises à jour GANNI relatives à nos produits, services et événements, et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez demander que nous modifiions vos préférences. Vous pouvez le faire soit comme indiqué dans le cadre de cette communication particulière, par exemple, en utilisant le lien de désinscription, qui est inclus dans toutes les mises à jour par e-mail, ou en contactant notre service client (customerservice@ganni.com). GANNI cessera d’envoyer les mises à jour pour lesquelles vous vous désabonnez (ou retirera votre consentement, le cas échéant) dans un délai raisonnable (comme l’exige la loi applicable) et, en tout état de cause, dans les 28 jours suivant la réception de votre demande, afin de laisser suffisamment de temps pour que la modification soit administrée. Si vous refusez de recevoir les mises à jour de GANNI relatives à nos produits, services et événements, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non commerciales telles que des e-mails ou des communications téléphoniques applicables concernant votre compte ou les achats que vous avez effectués, et/ou des e-mails ou des communications téléphoniques applicables pour demander et répondre aux commentaires relatifs à GANNI. Nous n’utiliserons vos coordonnées que si cela est autorisé conformément aux lois applicables.

6) Résumé de l’historique des achats

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour conserver l’historique de vos achats dans votre compte GANNI et dans nos systèmes utilisés pour la logistique, le traitement des paiements ou le service à la clientèle.

7) Participation à des concours ou à d’autres événements

Si vous décidez de participer à l’une de nos campagnes, nous pouvons traiter certaines de vos données personnelles, par exemple, votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

8) Transmission d’autres supports commerciaux, y compris des invitations à des événements et l’attribution de codes de valeur

Si vous choisissez de recevoir des communications commerciales de notre part, nous pouvons vous envoyer des informations sur des événements ou vous attribuer des codes de valeur. Dans ce cas, nous pouvons traiter certaines de vos données personnelles, par exemple, votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

9) Collecte et évaluation des avis des consommateurs

Si vous décidez de partager avec nous vos commentaires ou des avis de produits, nous traiterons certaines de vos données personnelles, par exemple, votre nom ou votre adresse e-mail.

10) Statistiques et analyse du trafic sur le site Web

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin d’optimiser et de gérer notre site en améliorant l’expérience utilisateur ou en corrigeant des problèmes techniques ou logiciels et des bugs.

11) Autres mesures commerciales, y compris des rappels par e-mail de produits laissés dans votre panier

Lorsque vous utilisez notre site Web, vous pouvez ajouter des produits dans votre panier. Parfois, vous pouvez penser que vous avez finalisé votre achat, mais en fait, il n’a pas été finalisé en raison de certaines informations manquantes. C’est pourquoi nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur les produits encore en attente dans votre panier.

TRAVAILLER AVEC DES SOUS-TRAITANTS

Afin de vous fournir les produits ou services demandés, nous partageons vos données personnelles avec des sous-traitants, à savoir nos partenaires agréés et d’autres sociétés de GANNI Group.

Les catégories de destinataires potentiels de vos renseignements personnels qui peuvent agir à titre de gestionnaires ou de sous-traitants sont énumérées ci-dessous :

1)    GANNI et entités apparentées

GANNI A/S collaborant avec d’autres sociétés de GANNI Group. Vos informations personnelles peuvent être partagées avec le groupe, par exemple, dans le cas où certains des services que vous nous avez demandés sont partagés ou gérés par une autre société au sein du groupe.

2)    Prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande

Cette catégorie regroupe, par exemple, les prestataires de paiement et nos partenaires logistiques chargés de la livraison des produits que vous avez commandés.

3)    Prestataires de services nécessaires pour la communication (y compris le service client), le marketing et la publicité

Cette catégorie regroupe, par exemple, les systèmes ou outils qui nous permettent de communiquer avec vous, de gérer vos demandes et de vous envoyer du contenu commercial. Elle couvre également les fournisseurs de réseaux sociaux qui nous permettent de vous fournir les communications, les mises à jour et le service client pertinents.

4)    Fournisseurs de services informatiques

Cette catégorie comprend les systèmes permettant nos opérations, par exemple, les plateformes d’hébergement.

DIVULGATION, REMISE ET TRANSFERT À D’AUTRES RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vos informations personnelles ne seront divulguées à aucun tiers sans votre autorisation. Cependant, dans certaines circonstances et conformément aux lois applicables, nous pouvons être tenus par la loi de divulguer des informations aux autorités publiques ou à la police. Par exemple, nous sommes tenus de divulguer des informations à la police en cas de présomption de fraude à la carte de crédit.

Les informations personnelles sont collectées, stockées et utilisées aux fins suivantes sur le site Web :

• Exécution d'une commande
• S'abonner à la newsletter de GANNI
• Gestion du compte GANNI
• Récapitulatif de l'historique des achats
• Participation à des concours ou à d'autres événements
• Transmission d'autres matériels de marketing, y compris des invitations à des événements et l'attribution de codes de valeur
• La collecte et l'évaluation des avis des consommateurs
• Statistiques et analyse du trafic sur le site Internet
• Autres mesures de marketing, y compris des rappels par e-mail des produits laissés dans votre panier

Nous tenons à souligner que l'utilisation de vos informations personnelles dans le but d'envoyer du matériel marketing n'aura lieu que si vous avez préalablement soumis votre consentement explicite, à moins que la législation applicable ne prévoie la possibilité de vous contacter sans votre consentement préalable.

GANNI tient à jour des statistiques sur l'utilisation du site Web, c'est-à-dire les zones du site Web que nos utilisateurs visitent et les produits qu'ils préfèrent. Ces données ne contiennent pas d'informations personnelles. Les données collectées nous donnent des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web et sont également utilisées pour améliorer notre site Web. Nous ne pouvons pas voir quels sites Web vous avez visités avant d'aller sur le site Web, ni quels sites Web vous avez visités lorsque vous quittez notre site. Nous ne vendons ni ne divulguons d'aucune autre manière des informations sur l'utilisation et la navigation de notre site Web par nos utilisateurs et nous ne vendons ni ne distribuons d'informations sur vos achats à un tiers.

Vos informations personnelles sont transférées aux États-Unis, GANNI utilisant les services de Salesforce et NewStore Inc., qui a adhéré au Cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, où le transfert sera soumis à des garanties supplémentaires appropriées en vertu des clauses contractuelles standard de la Commission européenne, du bouclier de protection des données ou en s'appuyant sur les règles d'entreprise contraignantes du sous-traitant Salesforce.

Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits à la section 3 ci-dessus. Nous supprimons vos informations personnelles lorsque nous n’avons plus besoin de les traiter afin de remplir une ou plusieurs des finalités énoncées ci-dessus à l’article 3. Les informations peuvent toutefois être traitées et conservées plus longtemps, sous une forme anonyme.

Le cookie est un fichier de données qui est stocké dans votre appareil (par exemple, ordinateur, tablette, smartphone). Ce n’est pas un programme qui pourrait contenir des logiciels malveillants ou des virus nuisibles.

Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour effectuer des analyses sur l’utilisation du site Web et pour simplifier et améliorer votre expérience client. Plus loin, nous utilisons des cookies fonctionnels dans le processus de passation de commande et pour la publicité. Les cookies fonctionnels sont conçus pour garantir que notre boutique en ligne fonctionne comme prévu, ce qui inclut la possibilité d’ajouter des produits au panier et de finaliser un achat.

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies dans notre politique en matière de cookies.

Vous avez le droit de prendre connaissance des informations que nous traitons à votre sujet (sous réserve de certaines exclusions légales). Vous avez également le droit de formuler des objections à l'égard de la collecte et du traitement ultérieur de vos informations personnelles. En outre, vous avez le droit de faire corriger, supprimer ou bloquer vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. Vous avez également le droit d'obtenir des informations vous concernant que vous nous avez fournies et de faire transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Si vous souhaitez que nous mettions à jour, modifions ou supprimions les informations personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, si vous souhaitez accéder aux informations personnelles qui sont traitées à votre sujet, ou si vous avez des questions sur les directives ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adre le service client.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante:

GANNI A/S

Bremerholm 4

1069 Copenhague K

Danemark

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 30 jours à compter de votre demande.

Vous pouvez révoquer tout consentement que vous nous avez donné. Nous supprimerons ensuite vos informations, sauf si nous sommes en mesure de poursuivre le traitement et/ou le stockage de vos informations sur une autre base légale. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse le service client.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous assurer que nos procédures internes sont conformes à nos normes de sécurité élevées. Nous nous efforçons ainsi de protéger la qualité et l'intégrité de vos informations personnelles.

Le Site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou vers des sites Web intégrés. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Web d'autres sociétés ou de leurs pratiques dans le cadre de la collecte de données personnelles. Lorsque vous visitez d'autres sites Web, nous vous encourageons à lire la politique spécifique du site Web en matière de protection des informations personnelles ainsi que d'autres politiques pertinentes.

La vie privée et la sécurité des enfants sont très importantes pour GANNI. Si vous créez un compte GANNI ou passez une commande chez nous, vous confirmez que vous avez au moins l’âge du consentement selon les règles de votre pays de résidence, ou que vos tuteurs légaux ou parents ont accepté ces actions. 

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail, comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez également contacter l'Agence danoise de protection des données à Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej, 35, 2500 Valby, Danemark.