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Conditions Générales

www.GANNI.com (ci-après également appelé le "Site Web") est fourni par GANNI A/S avec l'adresse enregistrée:


GANNI A/S

Bremerholm 4

1069 Copenhague K

Danemark

N ° cvr 21664731


Si vous rencontrez des problèmes avec le site Web ou votre commande passée sur le site Web, veuillez contacter le service clientèle.

Veuillez lire attentivement les Conditions générales suivantes avant de passer une commande sur notre Site Web, car elles s'appliquent lorsque vous effectuez un achat sur le Site Web. En complétant une commande sur notre site Web et en acceptant nos Conditions générales, vous avez conclu un accord avec GANNI pour la livraison de votre achat (ci-après l '"Accord”). Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, vous ne pourrez pas acheter de produits sur le Site Web.


Vous avez le droit de vous retirer du Contrat sans justification dans les 14 jours suivant le jour où vous ou tout tiers avez indiqué (à l'exception du transporteur) avoir pris possession des marchandises. Pour en savoir plus, voir “Droit de rétractation”. En outre, votre achat est couvert par la loi danoise sur la vente de marchandises (Købeloven), ce qui signifie que vous disposez de certaines garanties légales pour l'état et la qualité, etc. des articles que vous avez achetés. Pour plus d'informations, veuillez lire "Marchandises défectueuses et articles incorrects”.


Les conditions générales de GANNI peuvent être mises à jour de temps à autre (par exemple, pour refléter les changements de technologie, notre modèle commercial, notre capacité système ou les changements de la législation et de la réglementation en vigueur). Par conséquent, nous vous demandons d'accepter nos conditions générales à chaque fois que vous effectuez un achat sur le site Web. Vous ne serez pas informé de ces changements. Les Conditions générales applicables et que vous avez acceptées lors de votre achat seront les Conditions générales applicables à votre commande.


Toute référence à “vous” ou “votre” signifie vous en tant qu'utilisateur du site Web et toute référence à “nous”, "notre” ou “nos” signifie GANNI.

Les contrats ne peuvent être conclus que sur le site Internet. Nous ne traitons pas les commandes passées par e-mail, courrier ou fax.


Le site Web est ouvert 24 heures sur 24, mais peut être fermé en raison de services de maintenance. Dans la mesure du possible, nous essayons d'effectuer ces services de maintenance pendant la nuit.


Une commande passée un jour férié ou pendant le week-end sera traitée le jour ouvrable suivant. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des produits sur le site Web et posséder une carte de crédit valide que nous acceptons (voir Options de paiement ci-dessous).


Nous ne pouvons traiter votre commande que si l'adresse de livraison est une adresse résidentielle ou commerciale dans l'un des pays figurant sur la liste "Nous livrons à”. Nous ne livrons pas dans des boîtes postales. Entre autres, nous nous réservons le droit d'annuler le contrat d'achat dans l'une des situations suivantes, sans être redevables d'une indemnisation ou d'autres frais :

Si vous ne comprenez pas certaines parties des conditions générales, nous vous recommandons de contacter le service client avant de commencer à acheter sur le site Web.

  • Vos données de paiement sont incorrectes ou ne peuvent pas être vérifiées.
  • Votre commande est passée dans le but de commettre une fraude, etc. ou dans le cadre d'une infraction pénale ou d'autres activités illégales.
  • Il y a une erreur involontaire sur le site Web, comme une erreur de paiement ou autre.
  • Nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 18 ans.


Si vous ne comprenez pas certaines parties des conditions générales, nous vous recommandons de contacter le service client avant d'effectuer un achat sur le site Web.


À QUEL MOMENT DU PROCESSUS DE COMMANDE ÊTES-VOUS LIÉ PAR VOTRE COMMANDE ?


Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de modifier les informations que vous avez fournies, y compris les informations de livraison et de facturation ou les informations de paiement. De plus, vous avez la possibilité d'apporter des modifications à votre commande ou de retirer des articles de votre panier. Lorsque vous cliquez sur "Terminer le paiement” et que le reçu apparaît à l'écran, vous êtes lié par le contrat d'achat. Pour en savoir plus, consultez la section "Droit de rétractation”. Veuillez contacter notre service client si vous avez commis une erreur lors de la commande - il est prêt à vous aider. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Après la conclusion du Contrat, les dispositions relatives au retrait s'appliquent. Veuillez consulter la section "Droit de rétractation” ci-dessous.


COMPTE GANNI


Lorsque vous effectuez un achat sur le Site Web, vous pouvez choisir de créer un compte ou simplement d'effectuer un achat unique, sans créer de compte. Les informations personnelles que vous soumettez à GANNI dans le cadre de la création de votre compte sont collectées, stockées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez plus avoir de compte chez nous, veuillez contacter notre service clientèle par écrit, à tout moment. Pour en savoir plus et créer un compte GANNI, cliquezici.


LANGUE DU CONTRAT


La langue du contrat est l'anglais.


ACCÈS AU CONTRAT


Vous recevrez par e-mail une confirmation du contenu du contrat et une copie des présentes Conditions générales. Nous stockons les contrats conclus, y compris la confirmation de commande, pendant un certain temps, et nous vous recommandons également de conserver ces documents; ils ne seront pas nécessairement disponibles sur le site Web par la suite. Pour en savoir plus, consultez la section "Suivi des commandes et historique”.


MESURES CONTRE LA FRAUDE


Afin de vous protéger, vous et nos autres clients, contre la fraude et de maintenir un haut niveau de sécurité pour les achats en ligne, nous pouvons effectuer des vérifications. La vérification peut comprendre les données que vous envoyez lors de la commande, y compris votre adresse et vos informations de paiement.

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours après la livraison. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle 1) vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert la possession physique des biens ou 2) ils ont été livrés à un point de collecte du transporteur que vous avez sélectionné au moment de la commande.


En cas de contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule commande et livrés séparément (c'est-à-dire des livraisons distinctes), le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle 1) vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert la possession physique du dernier bien ou 2) le dernier bien a été livré à un point de collecte du transporteur que vous avez sélectionné au moment de la commande.


En cas de contrat portant sur la livraison d'une commande composée de plusieurs lots ou pièces, le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle 1) vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert la possession physique du dernier lot ou pièce ou 2) le dernier lot ou pièce a été livré à un point de collecte du transporteur que vous avez sélectionné au moment de la commande.


Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer GANNI que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, fax ou email). Vous pouvez utiliser le guide de retour et l'étiquette de retour prépayée inclus dans votre colis. La date limite de rétractation est respectée si vous envoyez votre avis de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. En savoir plus sur les retours ici.


EFFETS DE LA RÉTRACTATION


Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de votre contrat avec GANNI.


Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, vous n'aurez à supporter aucun frais en raison de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.


GANNI prend en charge les frais de retour des marchandises. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée jointe. Veuillez rassembler les produits que vous souhaitez retourner dans un seul colis avec cette étiquette attachée.

OPTIONS DE PAIEMENT

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Mastercard
  • Dankort/VISA
  • Visa Eletron
  • Maestro
  • American Express (proposé aux clients au Danemark)
  • MobilePay (proposé aux clients au Danemark)
  • Paypal
  • Idéal (offert aux clients aux Pays-Bas)
  • Klarna Pay Later
  • Klarna Pay In 3 - Offert aux clients au Royaume-Uni
  • Klarna Pay In 4 - Offert aux clients aux États-Unis
  • KakaoPay - Offert aux clients en Corée du Sud


CVV (NUMÉRO DE VÉRIFICATION DE LA CARTE DE CRÉDIT)


Si vous payez par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir le code de sécurité de la carte. Vous trouverez le code de sécurité à trois chiffres au dos de votre carte de crédit, généralement à droite du verso de la carte de crédit. Le code de sécurité est nécessaire au traitement du paiement et au maintien d'un niveau élevé de sécurité. Il peut également y avoir d'autres dispositifs de protection similaires.


SÉCURITÉ DE LA COMMANDE


GANNI est certifié PCI (Payment Card Industry). Ce programme complet renforce la sécurité des données des solutions de paiement. L'autorisation PCI est obtenue après qu'un auditeur informatique certifié a contrôlé et approuvé la sécurité interne et externe sur la base d'une liste de contrôle complète. La liste de contrôle comprend plus de 200 points et aborde tous les aspects de sécurité informatique en fonction des principaux domaines suivants :


  • Sécurité générale du réseau
  • Protection des coordonnées
  • Sécurité du système et contrôle d'accès
  • Surveillance et test continus du réseau
  • Surveillance et test continus du réseau


PROCÉDURE DE PAIEMENT


Tous les paiements doivent être effectués à la fin de l'achat par vos soins, et avant l'acceptation et la confirmation par GANNI. Si votre méthode de paiement choisie est refusée, votre commande ne sera pas expédiée et GANNI n'aura aucune obligation de l'honorer.


Veuillez noter que certains fournisseurs de cartes de crédit internationaux, y compris VISA, réserveront le montant sur votre compte lorsque vous finaliserez votre achat. Veuillez vous référer aux termes et conditions de votre fournisseur de carte de crédit.


Si vous avez utilisé l'option de paiement suivante, votre paiement sera débité du moyen de paiement que vous avez sélectionné lorsque vous finalisez votre achat :


Paypal

Pour toutes les autres options de paiement, votre paiement sera débité du moyen de paiement que vous avez sélectionné lorsque votre/vos article(s) GANNI quitteront notre entrepôt pour la livraison.

Votre paiement sera imputé sur le moyen de paiement que vous avez choisi lorsque vos marchandises quitteront notre entrepôt pour être livrées.


DEVISE


Tous les prix indiqués sur le site Web pour les produits, les frais de livraison et autres frais incluent les taxes, la TVA, etc. Les coûts liés à la livraison, au fret et à l'affranchissement peuvent varier pour chaque commande. Les frais de livraison seront indiqués sur une ligne séparée de votre panier et sur la page de facturation, comme faisant partie du montant total du paiement.

  • Couronne danoise (DKK)
  • Couronne suédoise (SEK)
  • Couronne norvégienne (NOK)
  • Euro (EUR)
  • Livre sterling (GBP)
  • Dollar US (USD)
  • Dollar canadien (CAD)
  • Dirham des Émirats arabes unis (AED)
  • Dollar australien (AUD)
  • Franc suisse (CHF)
  • Won sud-coréen (KRW)

Nous livrons en :

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Canada
  • Croatie
  • République tchèque
  • Danemark (hors Îles Féroé et Groenland)
  • Estonie
  • Finlande (hors îles Aringland)
  • France (hors Corse, Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, Monaco, Saint-Pierre-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie)
  • Allemagne (hors Île d'Helgoland et zone de Busingen)
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie (hors Campione d’Italia, Livigno, Saint-Marin et Vatican)
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas (hors Aruba et territoires des Antilles (néerlandaises)
  • Norvège (hors Svalbard)
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Corée du sud
  • Espagne (hors Ibiza, Mallorca, Menorca, Andorre, Canaries, Ceuta et Melilla)
  • Suède
  • Suisse
  • Émirats arabes unis
  • Royaume-Uni (hors Île de Man, Îles Scilly, Îles anglo-normandes, Îles Shetland, Jersey, Guernesey et Gibraltar)


CONDITIONS DE LIVRAISON


Les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison indiquée dans la commande. Nous livrons uniquement à des adresses résidentielles et professionnelles, et non à des boîtes postales. Vos marchandises seront livrées du lundi au vendredi. L'heure de livraison dépend du pays dans lequel la livraison a lieu et du transporteur utilisé. Les marchandises doivent être signées à leur réception. Il ne doit pas nécessairement être signé par vous. Les personnes à l'adresse de livraison (p. ex. un membre de la famille, un ami ou un réceptionniste) peuvent signer le reçu avec effet contraignant pour vous.


Notre transporteur tentera une seule livraison. Le transporteur laissera un reçu qui vous informera des détails de la prochaine tentative de livraison et de la possibilité d'enlèvement automatique. Le transporteur conserve généralement les marchandises jusqu'à 7 jours avant de nous les retourner non livrées. Veuillez noter que notre transporteur peut également livrer les marchandises à votre voisin, si vous y avez consenti et si les circonstances le permettent. Veuillez noter que le risque de perte ou d'endommagement des marchandises vous est transféré après la livraison. Si l'emballage semble endommagé, vous devez refuser de recevoir les marchandises. Si vous souhaitez vous plaindre d'un quelconque défaut de conformité, vous êtes tenu de nous le signaler. Pour en savoir plus, consultez la section "Marchandises défectueuses et articles incorrects”.


LIVRAISONS DISTINCTES


Si votre commande comprend plusieurs marchandises, nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons séparées. Des livraisons séparées peuvent être nécessaires si certaines marchandises sont retardées ou en rupture de stock au moment de la commande. Vous serez informé si votre commande fait l'objet de livraisons séparées. Des frais de livraison supplémentaires ne vous seront pas facturés pour les livraisons séparées.

Vous avez le droit de vous retirer du présent Contrat sans en justifier la raison dans les 14 jours suivant la livraison. Le délai de rétractation expirera 14 jours après la date à laquelle 1) vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prenez physiquement possession des marchandises ou 2) elles ont été livrées à un point de retrait du transporteur que vous avez choisi au moment de la commande.


Dans le cas d'un contrat relatif à plusieurs marchandises commandées dans une commande et livrées séparément (c.-à-d. livraisons séparées), le délai de rétractation expirera 14 jours après la date à laquelle 1) vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prenez possession physique du dernier bien ou 2) le dernier bien a été livré à un point de retrait du transporteur que vous avez choisi au moment de la commande.


Dans le cas d'un contrat relatif à la livraison d'une commande composée de plusieurs lots ou pièces, le délai de rétractation expirera 14 jours après la date à laquelle 1) vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce ou 2) le dernier lot ou pièce a été livré à un point de collecte du transporteur que vous avez sélectionné au moment de la commande.


Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer GANNI que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation par le biais d'une déclaration non équivoque (par ex. lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le guide de retour et l'étiquette de réutilisation prépayée fournis avec votre colis. Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre avis de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici.

EFFETS DU RETRAIT

Si vous vous retirez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins onéreux que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous retirer de votre contrat avec GANNI.


Nous effectuerons ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part; en tout état de cause, vous n'encourez aucun frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les marchandises.


GANNI prend en charge les frais de retour des marchandises. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez utiliser l'étiquette de retour prépayée ci-jointe. Rassemblez les produits que vous souhaitez retourner dans un emballage muni de cette étiquette.


Si vous souhaitez retourner plusieurs produits d'une même commande dans un délai de 14 jours, vous devrez vous en charger vous-même. Vous devez nous retourner les marchandises sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.


Nous vous recommandons de conserver le reçu de la poste comme preuve de la livraison du colis à la poste/au transporteur. Vous êtes uniquement responsable de toute dépréciation de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Tous les contenus inclus sur www.ganni.com, tels que, sans toutefois s'y limiter, le design, le texte, les graphiques, les logos, les clips vidéo et audio, les images, les icônes de boutons et leur compilation, les compilations de logiciels, le codage source et les logiciels, sont la propriété de GANNI A/S ou de nos fournisseurs. Le contenu est protégé par les lois danoises et internationales sur le droit d'auteur. GANNI A/S ou nos fournisseurs de contenu détiennent les droits d'auteur sur les éléments susmentionnés.


Le contenu du site Web ne peut être copié que pour votre usage privé. Toute autre utilisation des informations et du matériel sur le site Web, comme la reproduction, la modification, la distribution, la transmission, la republication, l'affichage ou la performance, est strictement interdite. Vous ne pouvez donc pas, outre votre usage privé, copier, afficher, télécharger, distribuer, modifier, modifier, reproduire, republier ou reformuler des informations, du texte, des documents ou d'autres documents du site Web sans le consentement explicite de GANNI A/S ou de nos fournisseurs.


Les noms de marques, noms de produits, logos et titres qui apparaissent sur le site Web sont des marques commerciales et sont la propriété de GANNI A/S ou de nos fournisseurs. Toute reproduction de ces marques commerciales ou noms commerciaux constitue une violation des droits du propriétaire et est strictement interdite, sauf si elle est destinée à votre usage privé.

MISE À JOUR DU SITE WEB


Nous mettons tout en œuvre pour mettre à jour le site Web et nous assurer que les prix, offres, descriptions et autres informations concernant les marchandises sont corrects. Des erreurs typographiques et des erreurs de prix, d'offres, de descriptions et d'autres informations concernant les marchandises peuvent se produire, et nous découvrons parfois que les prix des marchandises sont incorrects.


FORCE MAJEURE


Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements à nos obligations en ce qui concerne les Conditions générales, si le retard ou la non-conformité est dû à des événements indépendants de notre volonté.


EXHAUSTIVITÉ DU CONTRAT


Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité du contrat entre vous, qui concluez la commande sur le site Web, et GANNI.


INVALIDITÉ


Si une ou plusieurs dispositions des Conditions générales sont déclarées totalement ou partiellement nulles, les dispositions restantes restent d'application.


CESSION


GANNI est en droit de céder nos droits et obligations en vertu du Contrat avec vous à des tiers. La norme du service que vous recevez ne sera pas altérée par la cession. GANNI vous informera de cette éventuelle cession. En acceptant les présentes Conditions générales, vous consentez à une telle affectation future. En même temps, vous acceptez qu'à partir du moment où nous vous avons notifié la cession, vos droits ne puissent être réclamés qu'au tiers en question.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


GANNI traite la confidentialité de vos données personnelles. Veuillez lire notre Politique de confidentialité qui explique comment nous collectons, stockons et utilisons les données personnelles que vous fournissez lors d'un achat en ligne et de votre utilisation générale du site Web.


DROIT DE RÉCLAMATION


Si vous souhaitez vous plaindre de marchandises achetées chez nous, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail (vous trouverez les détails en haut de cette page).


Vous pouvez également soumettre une plainte concernant des marchandises que nous avons achetées à l'Institut danois de règlement des différends, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark. Il est également possible de soumettre une réclamation en ligne via son site Web.


Vous pouvez également utiliser le registre des plaintes en ligne de la Commission européenne lorsque vous soumettez votre plainte. Ceci est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. Vous pouvez soumettre la plainte en utilisant ce formulaire en ligne. Lorsque vous soumettez la plainte, vous devez indiquer notre adresse e-mail : customerservice@ganni.com.


Si nous ne parvenons pas à parvenir à un règlement par l'intermédiaire de l'Institut danois de règlement des différends, vous aurez accès à une réclamation auprès du Conseil des réclamations des consommateurs via ce formulaire en ligne.


CHOIX DU DROIT ET DE LA JURIDICTION


Tous les contrats conclus entre nous à l'aide des présentes Conditions générales sont régis par le droit danois. Tout litige pouvant survenir dans le cadre de notre contrat, y compris son existence ou sa validité, doit être porté devant un tribunal compétent au Danemark. En tant que consommateur, vous pouvez intenter une action contre nous devant les tribunaux du lieu de votre domicile.

Le coût supplémentaire de l'utilisation de Repack sera ajouté à votre panier. Veuillez noter que les frais de livraison pour Repack ne seront pas remboursés, car il s'agit de frais de livraison supplémentaires. Il en va de même si vous choisissez de retourner un ou des articles ou d'exercer votre droit de rétractation.

Chez GANNI, nous sommes fiers d’être une marque axée sur le design, qui propose des produits créatifs de luxe. Nous faisons de notre mieux pour assumer cette responsabilité avec prudence. La création de tendances fait partie de notre modèle commercial et notre équipe de design se donne beaucoup de mal pour créer des produits au caractère original qui représentent l’ADN GANNI. Nous nous efforçons également de célébrer et d’aider au développement des jeunes talents du design en nous engageant dans des collaborations et en valorisant la pollinisation croisée qui découle de ce processus. Notre propriété intellectuelle constitue le fondement le plus important de notre entreprise et nous comprenons donc les besoins des autres entreprises pour protéger la leur. Nous sommes ravis de pouvoir affirmer qu’il y a eu très peu de poursuites à notre encontre au fil des ans, où des tiers ont allégué une violation des droits de propriété intellectuelle. Nous produisons plusieurs centaines de designs par an, qui sont tous inspirés de la société qui nous entoure, absorbant des tendances auxquelles nos collègues designers du secteur sont également exposés. Cela fait partie de la beauté de la mode ; c’est le reflet de l’époque dans laquelle nous vivons. Inévitablement, cela participe à la création de tendances. Nous ne cherchons pas à nous trouver des excuses, seulement à apporter un peu de contexte et de transparence à notre façon de travailler. Si, pour une raison quelconque, vous, en tant que designer ou marque, pensez que nous avons créé un produit présentant de profondes similitudes avec le vôtre, veuillez nous contacter. Nous respectons et apprécions sincèrement les conversations ouvertes et aimerions connaître votre avis. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse legal@ganni.com.

La précommande vous permet de passer une commande pour des produits qui ne sont pas encore en stock ou disponibles à l'achat. En précommandant, vous pouvez sécuriser votre achat et être parmi les premiers à recevoir l'article une fois qu'il est disponible. Veuillez noter que la précommande ne signifie pas que l'article sera expédié immédiatement. Nous vous conseillons de vérifier les dates d'expédition estimées fournies sur la page du produit ou de contacter notre équipe de service client ici pour plus d'informations. Veuillez trouver ci-dessous des informations générales sur la précommande :

  • Votre paiement sera capturé le jour de l'expédition de l'article.
  • Un article en précommande ne peut pas être acheté avec un article en stock
  • Il n'est pas possible d'acheter des articles en précommande en magasin
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque la commande sera expédiée depuis l'entrepôt, et le paiement sera capturé.
  • Vous recevrez un e-mail si vos produits en précommande sont retardés.
  • Une précommande ne peut être achetée qu'avec une carte de crédit et/ou une carte cadeau.
  • Annulation : Vous pouvez annuler votre précommande en contactant notre équipe de service client ici
  • Retour : Une fois que vous avez reçu votre précommande, vous pouvez retourner les articles comme pour une commande normale. En savoir plus sur les retours ici