Rücksendungen

RÜCKSENDUNGEN

1.Klicken Sie hier, um sich in unserem Rücksendeportal mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden.

2.Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Grund für die Rücksendung an. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung nur für die im Rückgabeportal registrierten Artikel erfolgen kann.

3.Verpacken Sie Ihre Artikel. Sie können die GANNI-Verpackung Ihrer Bestellung für die Rücksendung wiederverwenden. Der QR-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, muss bitte vorgezeigt werden, wenn Sie die Rücksendung bei der Rückgabestelle abgeben.

4.Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Rückgabestelle ab.

Bitte vergessen Sie nicht, sich beim Einreichen Ihrer Rücksendung eine Quittung mit der Sendungsverfolgungsnummer geben zu lassen. Sie ist Ihre Versicherung, falls Ihr Paket verloren gehen sollte.

Die Transitzeit für die Rücksendung beträgt 4-6 Tage.

Beachten Sie bitte, dass Ihr Paket an ein regionales Rückgabezentrum bei unserem Logistikpartner Bleckmann geliefert wird. Bitte rechnen Sie daher zusätzliche 10–12 Tage ein, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist und Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto zu sehen ist, nachdem sie in Ihrer Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wurde.

RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf bei www.ganni.com nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte an unseren Webshop zurückzusenden. Wir möchten, dass Sie einen angenehmen Einkauf bei uns haben. Deshalb bieten wir Ihnen einen für Sie bequemen und kostenlosen Rückgabeservice an. Sie haben 28 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, beginnend mit dem Tag, an dem Sie (oder eine andere von Ihnen beauftragte Person, einschließlich in Paketshops) sie erhalten haben. Um das vorausbezahlte Rücksendeetikett zu erstellen, folgen Sie bitte dem Abschnitt „RÜCKSENDUNG“ unten und den darin enthaltenen Informationen dazu, wie Sie Ihr Paket an unseren Webshop zurückschicken können. Sie können davon ausgehen, dass Sie innerhalb von 12 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, eine vollständige Erstattung erhalten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie immer das Recht haben, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren und zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie unter „Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 12 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung bei uns eintrifft, und zwar in derselben Zahlungsart, die Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben.