Persondatapolitik

Hjemmesiden er drevet og ejet af:

GANNI A/S

Bremerholm 4

1069 København K

Danmark

CVR No. 21664731

Kontakt

E-mail: legal@ganni.dk

HVILKEN INFORMATION INDSAMLER VI, OG HVORNÅR?

GANNI indsamler oplysninger om dig, når du aktivt indtaster oplysninger på www.GANNI.com, herunder når du signer op til at modtage nyheder fra eller blive kontaktet af GANNI, afgiver en bestilling, deltager i konkurrencer og/eller deltager i andre aktiviteter på Hjemmesiden. De personoplysninger, du selv afgiver og som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, e-mailadresse, din privatadresse, telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger, oplysninger om online køb og andre sagsrelaterede oplysninger fx oplysninger som du tilvejebringer, når du er i kontakt med vores kundeservice. Herudover indsamles der oplysninger om din navigation på Hjemmesiden, hvilket indbefatter bl.a. oplysninger om din IP-adresse, oplysninger om din internetbrowser, cookieidentifikatorer og oplysninger om hvilke undersider, du besøger, samt hvor længe dit besøg på Hjemmesiden varer.

Indsamling af dine personoplysninger sker i ét eller flere af nedenstående tilfælde:

• Når du køber varer på Hjemmesiden
• Når du signer op til at blive kontaktet af GANNI
• Når du opretter en kundekonto på Hjemmesiden
• Når du deltager i en af GANNIs konkurrencer

Det vil altid fremgå i forbindelse med afgivelsen af oplysninger, hvorvidt afgivelsen er frivillig eller er nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling, eksempelvis gennemførelse af et køb på Hjemmesiden.

Selvom du bruger din e-mailadresse i mere end ét af ovenstående tilfælde, bliver dine oplysninger kun samlet og registreret ét sted. Dermed kan dine oplysninger genbruges når du handler på Hjemmesiden, og du undgår samtidig at modtage samme markedsføringsmateriale fra GANNI flere gange.

BRUG AF OPLYSNINGER HVORFOR INDSAMLER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER, OG HVORDAN BRUGER VI DEM? 

Personlige oplysninger kan blive indsamlet, gemt og brugt på hjemmesiden til følgende formål: 

1)    Brug af hjemmesiden 

2)    Gennemførelse af en ordre 

3)    Ikke-markedsføringskommunikation 

4)    Markedsføringskommunikation 

5)    Administrering af GANNI-konto 

6)    Oversigt over købshistorik 

7)    Deltagelse i konkurrencer eller andre events og initiativer 

8)    Udsendelse af anden type markedsføringsmateriale, inklusive invitationer til events og tildeling af værdikoder 

9)    Indsamling og evaluering af kundeanmeldelser 

10)    Statistik og analyse af trafik på hjemmesiden 

11)    Andre markedsføringstiltag, inklusive e-mailpåmindelser om produkter, der ligger tilbage i din kurv 

Vi gør opmærksom på, at vi kun vil bruge dine personoplysninger til udsendelse af markedsføringsmateriale, hvis du tidligere har afgivet udtrykkeligt samtykke, medmindre gældende lovgivning giver mulighed for at kontakte dig uden først at have dette samtykke. 

GANNI fører statistik for brugen af hjemmesiden, dvs. de områder på hjemmesiden, vores brugere besøger, og hvilke produkter der er brugernes favoritter. Disse data indeholder ikke personlige oplysninger. De indsamlede data giver os indblik i, hvordan brugere benytter hjemmesiden, og hvordan den kan forbedres. Vi kan ikke se, hvilke hjemmesider du har besøgt, før du besøger vores hjemmeside, eller hvilke hjemmesider du besøger, når du forlader den. Vi sælger ikke og videregiver heller ikke på anden måde information om vores besøgendes brug af og navigation på vores hjemmeside, og vi hverken sælger eller distribuerer oplysninger om dine køb til tredjepart. 

Du kan tilbagekalde ethvert samtykke, du har givet os. Vi sletter derefter dine oplysninger, medmindre vi er i stand til at fortsætte med at behandle og/eller opbevare dine oplysninger på et andet juridisk grundlag. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os på customerservice@ganni.com eller +45 33 32 44 57 alle hverdage mellem 10:00 til 17:00.

Detaljer vedrørende formålene med at indsamle, gemme og benytte dine personoplysninger af GANNI er beskrevet nedenfor. 

1) Brug af hjemmesiden 

Vi bruger dine personlige oplysninger, såsom IP-adresse eller tekniske oplysninger om den enhed, du anvender, når du opretter forbindelse til vores hjemmeside, så du kan få adgang til www.GANNI.dk. 

2) Gennemførelse af en ordre 

Vi benytter dine personoplysninger til levering af de købte produkter. Dette inkluderer at kontakte dig med hensyn til din ordre, behandle din ordre og levere den til en adresse efter dit eget valg. Vi er nødt til at gøre dette for at opfylde vores kontraktlige forpligtelse, når du har købt et produkt hos os. 

3) Ikke-markedsføringskommunikation 

Vi kan kontakte dig, selvom du har fravalgt markedsføringskommunikationen, hvis det er nødvendigt for opfyldelsen af vores kontrakt, eller hvis det er påkrævet ved lov. Sådan kommunikation kan være vigtig for beskyttelse af dine personlige oplysninger. 

Ikke-markedsføringskommunikation kan for eksempel omfatte e-mails, der bekræfter din identitet, når du opretter en konto på vores hjemmeside, eller meddelelser om status for din ordre eller andre oplysninger, som du har anmodet om fra os, for eksempel vedrørende tilgængeligheden af de produkter, du var interesseret i. 

4) Markedsføringskommunikation 

Hvis du har valgt at modtage markedsføringskommunikation fra os, kan vi sende dig e-mails eller sms'er. Af og til kan vi personliggøre vores kommunikation baseret på din seneste aktivitet på vores hjemmeside eller dine tidligere køb i vores onlinebutik. Det skyldes, at vi ønsker at sende dig relevant information og tilbyde dig skræddersyet markedsføringsindhold. 

TILMELD DIG FOR AT MODTAGE OPDATERINGER 

Når du tilmelder dig til at modtage GANNI World-opdateringer og angiver din e-mailadresse og/eller telefonnummer, giver du GANNI samtykke til at indsamle og behandle dine personlige oplysninger med det formål at levere opdateringer om vores produkter, tjenester og begivenheder. Når vi sender dig GANNI-opdateringer, vil vi bruge de mest anvendelige kanaler, der er tilgængelige, f.eks. e-mail, telefon eller beskedtjenester. Men vi kontakter dig kun på de kanaler, der er inkluderet i dit samtykke. Vi vil yderligere, efter dit samtykke, gøre brug af personalisering og personlige tilbud gennem de godkendte kanaler for at give dig en skræddersyet markedsføringsoplevelse. Du vil til enhver tid kunne administrere dine personlige data og markedsføringspræferencer samt afmelde enkelte eller alle GANNI-nyheder og/eller kommunikationskanaler. Kun GANNI og GANNI-relaterede entiteter ("GANNI group") vil modtage og være i stand til at få adgang til dine personoplysninger.

 Du kan til enhver tid fravælge at modtage nyheder (hvilket vil betyde, at du trækker dit samtykke tilbage, hvis du har givet samtykke). 

OPSIGELSE AF GANNI-NYHEDER 

Hvis du er tilmeldt og modtager GANNI-nyheder vedrørende vores produkter, tjenester og begivenheder, og du ikke længere ønsker at modtage disse, kan du anmode om, at vi ændrer dine præferencer. Det kan du enten gøre som angivet i den pågældende kommunikation, f.eks. ved at bruge afmeldingslinket, som er inkluderet i alle e-mailopdateringer, eller ved at kontakte vores kundeservice (customerservice@ganni.com). GANNI stopper med at sende de nyheder, du har fravalgt (eller har trukket dit samtykke tilbage, hvor dette er relevant), inden for en rimelig periode (som krævet af gældende lovgivning) og under alle omstændigheder inden for 28 dage efter modtagelse af din anmodning for at give tilstrækkelig tid til, at ændringen kan administreres. 

Hvis du fravælger at modtage GANNI-nyheder vedrørende vores produkter, tjenester og begivenheder, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringskommunikation såsom e-mails eller relevant telefonkommunikation om din konto eller køb, du har foretaget, og/eller e-mails eller relevant telefonkommunikation for at anmode om og svare på feedback vedrørende GANNI. Vi vil kun bruge dine kontaktoplysninger, hvor det er tilladt i overensstemmelse med gældende lovgivning. 

5) Administration af GANNI-konto Hvis du er tilmeldt og modtager 

GANNI-nyheder vedrørende vores produkter, tjenester og begivenheder, og du ikke længere ønsker at modtage disse, kan du anmode om, at vi ændrer dine præferencer. Det kan du enten gøre som angivet i den pågældende kommunikation, f.eks. ved at bruge afmeldingslinket, som er inkluderet i alle e-mailopdateringer, eller ved at kontakte vores kundeservice (customerservice@ganni.com). GANNI stopper med at sende de nyheder, du har fravalgt (eller har trukket dit samtykke tilbage, hvor dette er relevant), inden for en rimelig periode (som krævet af gældende lovgivning) og under alle omstændigheder inden for 28 dage efter modtagelse af din anmodning for at give tilstrækkelig tid til, at ændringen kan administreres. 

Hvis du fravælger at modtage GANNI-nyheder vedrørende vores produkter, tjenester og begivenheder, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringskommunikation såsom e-mails eller relevant telefonkommunikation om din konto eller køb, du har foretaget, og/eller e-mails eller relevant telefonkommunikation for at anmode om og svare på feedback vedrørende GANNI. Vi vil kun bruge dine kontaktoplysninger, hvor det er tilladt i overensstemmelse med gældende lovgivning. 

6) Oversigt over købshistorik 

Vi kan bruge dine personoplysninger til at registrere din købshistorik på din GANNI-konto og i vores systemer, der bruges til logistik, betalingsbehandling eller kundeservice. 

7) Deltagelse i konkurrencer eller andre begivenheder 

Hvis du beslutter dig for at deltage i en af vores kampagner, kan vi behandle nogle af dine personlige data, for eksempel navn, e-mailadresse eller telefonnummer. 

8) Udsendelse af andet markedsføringsmateriale, herunder invitationer til arrangementer og tildeling af værdikoder 

Hvis du tilmelder dig at modtage markedsføringskommunikation fra os, kan vi sende dig information om begivenheder eller tildele værdikoder. I sådanne tilfælde kan vi behandle nogle af dine personlige data, for eksempel navn, e-mailadresse eller telefonnummer. 

9) Indsamling og evaluering af forbrugeranmeldelser 

Hvis du beslutter dig for at dele din feedback eller produktanmeldelser med os, behandler vi nogle af dine personlige data, for eksempel dit navn eller din e-mailadresse. 

10) Statistik og analyse af trafikken på hjemmesiden 

Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at optimere og administrere vores hjemmeside ved at forbedre brugeroplevelsen eller rette tekniske fejl og softwareproblemer. 

11) Andre markedsføringstiltag, herunder e-mailpåmindelser om produkter, der ligger tilbage i din kurv 

Når du bruger vores hjemmeside, kan du tilføje produkter til kurven. Nogle gange tror du måske, at du har afsluttet dit køb, men det er faktisk ikke blevet gennemført på grund af manglende information. Derfor kan vi bruge dit telefonnummer eller din e-mailadresse til at sende dig information om produkter, der ligger tilbage i din kurv.

DER ARBEJDER MED DATABEHANDLING 

For at kunne give dig de ønskede produkter eller tjenester deler vi dine personoplysninger med databehandlere, nemlig vores godkendte partnere og andre virksomheder fra GANNI group. 

Kategorier af potentielle modtagere af dine personoplysninger, som kan fungere som databehandlere eller underdatabehandlere, er angivet nedenfor:

1)    GANNI og relaterede entiteter GANNI 

A/S arbejder sammen med andre virksomheder fra GANNI group. Dine personoplysninger kan deles med koncernen, for eksempel i tilfælde af at nogle af de tjenester, du har anmodet om fra os, deles eller administreres af et andet firma i koncernen. 

2)    Tjenesteudbydere, der er nødvendige for opfyldelsen af din ordre 

Denne kategori dækker for eksempel betalingsudbydere og vores logistikpartnere, der er ansvarlige for levering af de produkter, du har bestilt. 

3)    Tjenesteudbydere, der er nødvendige for kommunikation (herunder kundeservice), markedsføring og annoncering 

Denne kategori dækker for eksempel systemer eller værktøjer, der gør os i stand til at kommunikere med dig, administrere dine anmodninger og sende dig markedsføringsindhold. Det dækker også over leverandører af sociale netværk, som gør os i stand til at sende dig relevant kommunikation, nyheder og kundeservice. 

4)    IT-tjenesteudbydere 

Denne kategori omfatter systemer, der muliggør vores drift, for eksempel hostingplatforme. 

OFFENTLIGGØRELSE, OVERDRAGELSE OG OVERFØRSEL TIL ANDRE DATACONTROLLERE

Dine personoplysninger er kun tilgængelige for dem, der har brug for oplysningerne til at udføre det tilsigtede behandlingsformål. I det omfang det er nødvendigt, kan dine personoplysninger deles mellem selskaber i GANNI-koncernen, med leverandører og underleverandører (databehandlere og underdatabehandlere), der udfører visse opgaver på vores vegne samt med uafhængige tredjeparter. Herudover kan vi også under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen videregive personoplysninger til tredjeparter, herunder offentlige myndigheder eller politiet, hvis videregivelse er nødvendig for at (i) foretage undersøgelser af mulige lovovertrædelser, (ii) identificere, kontakte eller anlægge sag mod en person, der muligvis overtræder en aftale, de har med os, (iii) undersøge sikkerhedsbrud eller samarbejde med offentlige myndigheder i henhold til en juridisk sag eller (iv) beskytte vores rettigheder, sikkerhed eller ejendom, herunder forebyggelse af svig. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

Vi forbeholder os ret til at overføre personoplysninger, som vi har om dig, i tilfælde af omstrukturering eller helt eller delvist salg af GANNI. En videregivelse i en sådan forbindelse vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning for behandling af personoplysninger.

Personoplysninger indsamles, opbevares og behandles til følgende formål på Hjemmesiden:

• Gennemførelse af ordre
• Tilmelding til GANNI opdateringer
• Administration af GANNI konto
• Ordrehistorik
• Deltagelse i konkurrencer eller andre events
• Fremsendelse af andet markedsføringsmateriale, herunder invitationer til events og tildeling af værdikoder
• Indsamling og evaluering af forbrugeranmeldelser
• Statistik og analyse af trafikken på Hjemmesiden
• Øvrige markedsføringstiltag, herunder e-mailpåmindelser om produkter i din indkøbskurv.

Vi gør opmærksom på, at brug af dine personoplysninger til fremsendelse af markedsføringsmateriale kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først.

GANNI fører statistik over, hvilke områder af Hjemmesiden vores brugere besøger samt hvilke produkter, der er brugernes foretrukne. Disse data indeholder ikke personoplysninger. Ved hjælp af de indsamlede data opnås kendskab til brugernes anvendelse af Hjemmesiden, og bruges ligeledes til at forbedre Hjemmesiden. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet, når du forlader vores Hjemmeside. Vi sælger ikke eller på anden måde videregiver information om vores brugers brug og navigation på vores Hjemmeside, og vi sælger eller videregiver ikke dine købsinformationer til tredjepart.

Dine personoplysninger lagres generelt inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (”EU/EØS”), men kan også i visse tilfælde overføres til og anvendes af vores samarbejdspartnere i et tredjeland uden for EU/EØS. GANNI vil i disse tilfælde altid sørge for, at dine overførte persondata behandles og sikres på et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Når vi overfører personoplysninger fra EU/EØS til et tredjeland, der ikke er godkendt af Europa-kommissionen som et sikkert land til en sådan overførsel (beslutning om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau), vil vi anvende standardskontraktbestemmelser for at sikre et tilsvarende beskyttelsesniveau som givet inden for EU/EØS eller andre gyldige retsgrundlag for overførslen.

GANNI må ikke indsamle, behandle, bruge, lagre osv. personoplysninger uden et gyldigt retsgrundlag. Retsgrundlaget kan være baseret på dit samtykke, være nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, retslig forpligtelse eller vores legitime interesse som virksomhed.

Vi behandler udelukkende din data for at opfylde din kontrakt med GANNI eller til at forfølge vores legitime interesser som virksomhed. Vores legitime interesser er implementering af vores forretningsformål.

I det omfang vi indhenter samtykke fra dig som datasubjekt, vil vores behandling af dine personoplysninger ske med hjemmel i GDPR artikel 6 (1) (a).

I det omfang vores behandling af dine persondata sker for at opfylde en kontrakt hvor du som kontraktspart er datasubjektet, sker behandlingen med hjemmel i GDPR artikel 6 (1) (b). Det er ogsåtilfældet for så vidt angår behandling af persondata der er nødvendig for at udføre nødvendige prækontraktuelle forberedelser.

I det omfang vores behandling af dine persondata sker for at opfylde en retlig forpligtelse, som vi som virksomhed er omfattet af, sker behandlingen med hjemmel i GDPR artikel 6 (1) (c).

I det omfang behandling sker for at beskytte vitale interesser hos dig som datasubjekt eller for en anden fysisk person, sker behandlingen af persondata med hjemmel i GDPR artikel 6 (1) (d).

I det omfang behandlingen sker for at beskytte legitime interesser som vi som virksomhed eller tredjepart har og sådanne legitime interesser ikke er uoverenstemmelse med datasubjektets interesser, fundamentale rettigheder eller frihed, sker behandlingen af persondata med hjemmel i GDPR artikel 6 (1) (f).

Vi opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålene beskrevet i afsnit 3 ovenfor. Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere behøver at behandle dem for at opfylde et eller flere af de formål, der er angivet ovenfor under punkt 3. Oplysningerne kan dog behandles og opbevares i anonymiseret form i længere tid end dette.

En cookie er en datafil, der gemmes på din enhed (f.eks. computer, tablet, smartphone). Det er ikke et program, der kan indeholde skadelig malware eller virus. 

Vi benytter os af cookies på vores hjemmeside for at kunne udføre analyser af brugen af hjemmesiden og for at forenkle samt forbedre din kundeoplevelse. Yderligere bruger vi funktionelle cookies i ordreafgivelsesprocessen og til annoncering. De funktionelle cookies er designet til at sikre, at shoppen på vores hjemmeside fungerer efter hensigten, hvilket inkluderer muligheden for at tilføje produkter til indkøbskurven og gennemføre et køb. 

Du kan læse mere om cookies i vores Cookiepolitik.

Du er til enhver tid berettiget til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger efter reglerne herom. Du har desuden ret til at få udleveret oplysninger om dig selv, som du har givet til os, og til at få transmitteret disse oplysninger til en anden dataansvarlig. Hvis du ønsker, at vi udøve en eller flere af dine rettigheder, eller hvis du har spørgsmål til denne Privatlivspolitik, bedes du venligst kontakte vores kundeservice.

Du kan også skrive til os på følgende adresse:

GANNI A/S

Bremerholm 4

1069 København K

Danmark

Vi vil vende tilbage hurtigst muligt, men senest inden for 30 dage fra din anmodning.

Du kan til enhver tid tilbagekalde de samtykker, som du har afgivet til os. Vi vil herefter slette dine oplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen og/eller opbevaringen på andet grundlag. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, skal du kontakte vores kundeservice.

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder. Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger.

Vores Hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider eller til integrerede hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers hjemmesider eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehaverens politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.

Børns privatliv og sikkerhed er meget vigtig for GANNI. Hvis du opretter en GANNI-konto eller afgiver en ordre hos os, bekræfter du, at du som minimum er myndig i henhold til reglerne i dit bopælsland, eller at dine juridiske værger eller forældre har accepteret disse handlinger. 

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via e-mail, telefon eller brev som angivet i ovenfor. Du kan også kontakte Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.