Dismiss header content

Retur

HVORDAN RETURNERER JEG

2
Vælg dine returvarer
3
Pak dine returvarer
4
Send dine returvarer

1. Log ind på vores returneringsportal med dit ordrenummer og e-mailadresse ved at klikke her.


2. Vælg de varer, som du ønsker at returnere, og vælg en årsag for returneringen. Vær opmærksom på, at du kun vil blive refunderet for de produkter du har registreret i returportalen. I returneringsportalen kan du enten vælge at printe et returlabel eller modtage en QR-kode via email som kan printes ved afleveringsstedet.


3. Du kan genbruge GANNI-emballagen, som din ordre blev sendt i, når returvarerne skal pakkes.


4. Aflever pakken på det nærmeste afleveringssted.

Husk at bede om en kvittering med et pakkenummer, når du afleverer din returvare. Dette er din forsikring, hvis pakken bliver væk.


Returtiden tager 4-5 dage.


Lad der venligst gå 10-12 dage fra modtagelsen af din returpakke, til at den er behandlet og du kan se pengene på din bankkonto.


Sørg venligst for, at varerne returneres i deres oprindelige salgsstand. Bemærk, at returnering af varer uden intakte mærker eller dem, der modtages efter 28 dage fra modtagelsesdatoen, ikke vil blive accepteret.

RETURNERING AF PRODUKTER


Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb fra GANNI.com, er du velkommen til at returnere varen. Det er gratis og nemt at returnere en vare til butikken* eller sende den retur til vores webshop. GANNI tilbyder 28 dages returret gældende fra dagen, hvor bestillingen blev modtaget af dig eller en anden person, som var på adressen. Bemærk, at hvis du har valgt levering til en pakkeshop, starter returperioden på dagen, hvor bestillingen leveres til pakkeshoppen. Hvis du har valgt levering til butikken, starter returperioden på dagen, hvor du henter bestillingen i butikken.


GANNI afholder udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varerne, såfremt alle varer fremsendes samlet via benyttelse af den forudbetalte returlabel, som du har mulighed for at printe i vores returneringsportal. returlabel. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Da vi desværre ikke tilbyder ombytning på vores webshop, skal du lægge en ny ordre via www.ganni.com, såfremt du ønsker en anden vare.

REFUNDERING


Når din returnering er modtaget på vores lager vil du modtage en notifikation per email. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion.

OMBYTNING I BUTIK


Vi kan på nuværende tidspunkt ikke ombytte varer i online shoppen, men i Danmark har du mulighed for at ombytte varer købt på www.GANNI.com i en af vores danske butikker, undtagen Postmodern, ILLUM og Magasin.


Ønsker du at returnere i en af vores danske GANNI butikker skal du huske at medbringe din kvittering/ordrebekræftelse. Se adresser samt åbningstider for butikkerne på www.ganni.com under 'Find Butik'.