FAQs

Vi tilbyder prismatch i op til 14 dage efter den originale købsdato, hvis produktet stadig er på lager.

Produktet må ikke være taget i brug og stadig kunne returneres. Bemærk venligst, at vi kun prismatcher vores egne nedsatte priser og ikke priserne fra vores wholesale-partnere.

Ja, det er muligt at checke ud som gæst. Hvis du alligevel vælger at oprette en konto får du mulighed for at gemme fakturerings- og leveringsadresser, du kan se din ordrehistorik og du kan spore forsendelser, som er undervejs.

Nej, desværre kan dette ikke lade sig gøre på nuværende tidspunkt. Du kan nægte modtagelse af forsendelsen, hvorefter den automatisk sendes retur til os, eller du kan benytte dig af vores gratis returservice.

Vi stiler mod at afsende ordrer, som er bekræftet inden kl. 15, den samme dag. Ordrer, som er placeret senere, vil blive afsendt den efterfølgende hverdag.

Så snart din ordre er afsendt vil du modtage en email med et tracking link. Dette link bliver aktivt, så snart transportøren har hentet og scannet din forsendelse, hvilket er årsagen til, at link'et ikke virker i det øjeblik, du modtager det i din email. Hvis du har en konto hos os, har du også mulighed for at logge ind og tilgå dit trackingnummer under "Ordrer".

Du bedes kontakte kundeservice, så snart du opdager, at din ordre ikke er som forventet.

På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke ombytning gennem vores online shop, men i Danmark har du mulighed for at ombytte varer i GANNIs fysiske butikker. 

Vi tilbyder gratis returservice til alle vores kunder. Se venligst vores afsnit om Returnering for mere information.

Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion.

På hver produktside er der et link til vores størrelsesguide. Du er også meget velkommen til at kontakte os for at få hjælp til produkter og størrelser.

Ved checkout har du mulighed for at indtaste din rabatkode. Når du klikker "Anvend" vil rabatten blive fratrukket din ordre. Vi kan desværre ikke udstede en ny rabatkode i det tilfælde, at den originale ordre bliver returneret til os. Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer med rabatkoder bedes du kontakte os.

Vi beklager, hvis du oplever fejl i vores online shop. Kontakt venligst kundeservice, som vil hjælpe dig.