Hjem Retur

Returnering &

ombytning

Returnering

Hvis ikke du er fuldt ud tilfreds med dit køb på www.ganni.com er du velkommen til at returnere varen til os. Vi har gjort det både nemt og gratis for dig.Du har 14 dages fortrydelsesret og den løber fra den dag ordren modtages af enten dig eller en anden person, som befinder sig på adressen. Bemærk, at hvis du har valgt levering til en PakkeShop, så starter fortrydelsesperioden den dag ordren leveres til pakkeshoppen. Hvis du har valgt levering til butik starter fortrydelsesperioden den dag du afhenter ordren i butikken.

Det er desværre ikke muligt at bytte til en anden vare online, så ønsker du at bestille en ny style, skal du returnere din købte style og lægge en ny ordre.

Sådan returnerer du

  • 1) Udfyld returformularen og pak den sammen med de produkter, du ønsker at returnere - du kan genbruge Ganni-posen, som varerne blev leveret i.
  • 2) Sæt den medsendte returlabel fast på posen/pakken. Den er forudbetalt af os.
  • 3) Indlever pakken til den transportør, som leverede pakken til dig dvs. enten en GLS Pakkeshop eller dit lokale posthus.
    Hvis du har benyttet dig af levering til butik bedes du indlevere pakken til en GLS Pakkeshop
  • 4) Husk at bede om en kvittering med et pakkenummer - dette er din forsikring, hvis pakken skulle blive væk undervejs.

    Retur transittid i Danmark: 1-2 dage
Vær opmærksom på, at hvis du vælger at benytte en anden returneringsmetode end Gannis, bærer du selv fragtomkostningerne samt risikoen for varerne indtil de er ankommet til vores lager. Du bedes udfylde og vedlægge returformularen i pakken, og sende til denne returadresse:

Prime Cargo
c/o Ganni A/S
DK-Nordager 28
6000 Kolding

Refundering

Når din returnering er modtaget på vores lager vil du modtage en notifikation per email. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion.

Ombytning i butik

Vi kan på nuværende tidspunkt ikke ombytte varer i online shoppen, men i Danmark har du mulighed for at ombytte varer købt på www.ganni.com i en af vores danske butikker. Du kan bytte til en anden vare eller få et tilgodebevis, men det er ikke muligt at få pengene retur. Vær også opmærksom på, at udsalgsvarer eller andre varer købt med rabat i Gannis online shop ikke kan ombyttes i en Ganni butik.

Hvis du ønsker at ombytte i en Ganni butik bedes du udskrive og medbringe din kvittering, som du modtager via email ved bestilling. Hvis varen er en gave skal du derfor bede om at få kvitteringen tilsendt af giveren.

Følgende Ganni butikker tilbyder bytteservice:
Copenhagen
Store Regnegade 12
1110 Copenhagen K
Tel. 20 88 53 11
Mandag til Fredag 10.00 - 17.30
Lørdag 10.00 - 16.00

Gl. Kongevej 82
1850 Frederiksberg C
Tel. 41 78 47 80
Mandag til Fredag 10.00 - 18.00
Lørdag 10.00 - 16.00

Østerbrogade 50
2100 København Ø
Tel. 22 20 02 85
Mandag til Fredag 10.00 - 18.00
Saturday 10.00 - 16.00
Waterfront
Tuborg Havnevej 4-8
2900 Hellerup
Tel. 20 92 89 00
waterfront@ganni.dk
Mandag til Fredag 10.00 - 19.00
Lørdag 10.00 - 17.00
Søndag 11.00 - 16.00

Århus
Guldsmedgade 23
8000 Århus C
Tel. 86 19 29 59
aarhus@ganni.com
Mandag til Torsdag 10.00 - 18.00
Fredag 10.00 - 19.00
Lørdag 10.00 - 16.00

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til returnering, ombytning eller refundering er du velkommen til at kontakte os. Ring +45 33 32 44 57 eller send en besked.