Retur

Returning af produkter

Hvis ikke du er fuldt ud tilfreds med dit køb på www.GANNI.com er du velkommen til at returnere varen til os. Vi har gjort det både nemt og gratis for dig. Du har 14 dages fortrydelsesret og den løber fra den dag ordren modtages af enten dig eller en anden person, som befinder sig på adressen. Bemærk, at hvis du har valgt levering til en PakkeShop, så starter fortrydelsesperioden den dag ordren leveres til pakkeshoppen. Hvis du har valgt levering til butik starter fortrydelsesperioden den dag du afhenter ordren i butikken.
Det er desværre ikke muligt at bytte til en anden vare online, så ønsker du at bestille en ny style, skal du returnere din købte style og lægge en ny ordre.

Sådan returnerer du

  • Udfyld returformularen og pak den sammen med de produkter, du ønsker at returnere - du kan genbruge GANNI-posen, som varerne blev leveret i.
  • Sæt den medsendte returlabel fast på posen/pakken. Den er forudbetalt af os.
  • Indlever pakken til den transportør, som leverede pakken til dig dvs. enten en GLS Pakkeshop eller dit lokale posthus.
    Hvis du har benyttet dig af levering til butik bedes du indlevere pakken til en GLS Pakkeshop
  • Husk at bede om en kvittering med et pakkenummer - dette er din forsikring, hvis pakken skulle blive væk undervejs.
Vær opmærksom på, at hvis du vælger at benytte en anden returneringsmetode end GANNIs, bærer du selv fragtomkostningerne samt risikoen for varerne indtil de er ankommet til vores lager. Du bedes udfylde og vedlægge returformularen i din returpakke.

Refundering

Når din returnering er modtaget på vores lager vil du modtage en notifikation per email. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion.

Ombytning i butik

Vi kan på nuværende tidspunkt ikke ombytte varer i online shoppen, men i Danmark har du mulighed for at ombytte varer købt på www.GANNI.com i en af vores danske butikker. Du kan bytte til en anden vare eller få et tilgodebevis, men det er ikke muligt at få pengene retur. Vær også opmærksom på, at udsalgsvarer eller andre varer købt med rabat i GANNIs online shop ikke kan ombyttes i en GANNI butik.

Hvis du ønsker at ombytte i en GANNI butik bedes du udskrive og medbringe din kvittering, som du modtager via email ved bestilling. Hvis varen er en gave skal du derfor bede om at få kvitteringen tilsendt af giveren.

    Følgende GANNI butikker tilbyder bytteservice:

  • København, Store Regnegade 12, 1110 København K
  • København, Gl. Kongevej, 1850 Frederiksberg C
  • Købehavn, Østerbrogade 50, 2100 Østerbro
  • København, Waterfront Turborg Havnevej 4-8, 2900 Hellerup
  • Århus, Guldsmedegade 23, 800 Århus

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til returnering, ombytning eller refundering er du velkommen til at kontakte os.