Returer
Hvordan returnere varer
Slik returnerer du
1. Logg inn på returportalen vår med ordrenummeret ditt og e-postadressen din ved å klikke her.
2. Velg varene du ønsker å returnere, og oppgi en årsak til returen.
3. Skriv ut returetiketten og pakk inn varene. Du kan gjenbruke GANNI-emballasjen som bestillingen ble sendt i til returen. Fest returetiketten godt utenpå pakken.
4. Lever pakken på nærmeste innleveringssted.
Husk å be om en kvittering med sporingsnummer når du leverer returen. Dette fungerer som din forsikring dersom pakken skulle bli borte.
Returpakken din vil først bli levert til et lokalt sorteringssenter, hvor sporingsstatusen vil vise "levert". Vennligst merk at det ikke vil komme flere sporingsoppdateringer etter dette punktet. Deretter blir pakken sendt videre til vårt lager i Nederland for endelig behandling. Vi ber deg vennligst om å tillate opptil 20 virkedager før vi mottar returen og tilbakebetalingen blir behandlet.
Sørg for at varene er i original stand. Returer uten intakte merkelapper eller som mottas mer enn 14 dager etter at du mottok pakken, vil ikke bli akseptert.
Et returbidrag på 117 NOK gjelder for nettbaserte returer. Alternativt kan du returnere bestillingen gratis til en GANNI-butikk*.
Returnering av produkter
Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt på www.ganni.com, har du muligheten til å returnere produktene til nettbutikken vår. Vi ønsker at du skal ha en hyggelig opplevelse når du handler hos oss, og dette er grunnen til at vi tilbyr en returtjeneste som er både praktisk og enkel.
Du har 14 dager på deg til å returnere bestillingen, fra den dagen du (eller en annen person du har gitt fullmakt til) mottok den. Vennligst merk at dersom du valgte et ParcelShop for levering av bestillingen din, starter angreretten fra den dagen varen ble levert til dette hentestedet.
Vær oppmerksom på at du alltid har en lovfestet rett til å kansellere og returnere bestillingen innen 14 dager etter at du har hentet den fra ParcelShop, av hvilken som helst grunn, og uten å oppgi noen begrunnelse. Se mer under «Angrerett (gjelder kun for forbrukere)» i returvilkårene og betingelser våre.
Du kan generere en forhåndsbetalt returetikett gjennom vår returportal. Merk at et returbidrag på 117 NOK gjelder for nettbaserte returer. Du kan forvente å motta full refusjon innen 20 dager, med samme betalingsmåte som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen. Siden vi ikke tilbyr bytte på vår nettbutikk, må du legge inn en ny bestilling via www.ganni.com hvis du vil ha en annen stil. Følg «SLIK RETURNERER DU»-delen for å sende bestillingen tilbake til vår nettbutikk.
Vennligst merk at det ikke er mulig å returnere kjøp gjort på Postmodern eller Archive Sale i noen av våre fysiske butikker.
Tilbakebetaling
Når varehuset vårt har mottatt returen, blir du varslet via e-post. Du får full refusjon innen 14 dager fra du mottok kvittering, i samme betalingsform som ble brukt da du kjøpte varen(e).
Retur i butikk
Når vi mottar returen din, vil vi inspisere varene for å bekrefte at de oppfyller våre returvilkår. Hvis det godkjennes, vil refusjonen bli utstedt direkte til samme kredittkort eller annen betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, og i samme valuta.
Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er godkjent. Avhengig av betalingsleverandøren din, skal pengene være på konto innen 30 dager fra refusjonsdatoen.
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 30 dager, ikke nøl med å kontakte oss på customerservice@ganni.com for videre hjelp.