Questions & Answers

Ja, det er mulig å gå til kassen som gjest. Men hvis du bestemmer deg for å opprette en konto, får du muligheten til å lagre frakt- og faktureringsadresser i adresseboken. Du vil også kunne se bestillingsloggen din og finne sporingsnumre for nåværende bestillinger. 

For øyeblikket kan vi dessverre ikke endre eller kansellere bestillingen din når den er bekreftet. Du kan velge å ikke motta forsendelsen, som deretter blir returnert til oss, eller du kan bruke den gratis returservicen vår.

Vi tar sikte på å sende alle bestillinger som er sendt inn før kl. 13 (CET) allerede samme dag. Bestillinger lagt inn etter dette sendes neste virkedag. Se mer om leveringer og ledetider her.

Så snart bestillingen din er sendt, mottar du en fraktbekreftelse med en sporingslenke. Lenken er aktiv når transportøren har plukket opp og skannet forsendelsen, og det er derfor ikke sikker den fungere med det samme du mottar den i ordrebekreftelsen. Hvis du har en konto, kan du også logge inn og finne sporingsnummeret under Bestillinger

Ta kontakt med kundeservice så snart du oppdager at bestillingen din ikke er som forventet. Du kan skrive til oss eller ringe oss på +45 33 32 44 57. Vi er åpne mandag - fredag fra 10 - 17 (CET)

Vi tilbyr for tiden ikke bytteservice. Hvis du vil ha en annen størrelse eller farge, må du bruke den gratis returservicen vår for de produktene du ikke vil beholde, og deretter legge inn en ny bestilling. I Danmark har du mulighet til å bytte varene i de fysiske butikkene våre.

Vi tilbyr gratis retur til alle kundene våre. Se returguiden vår for mer informasjon.

Så snart returen din har nådd lageret vårt sender vi deg en e-post. Hvis det har gått mer enn 10 dager siden du sendte pakken uten at du har hørt noe fra oss, må du ta kontakt med kundeservice slik at vi kan hjelpe deg å løse saken

Når returen er mottatt behandler vi den så snart som mulig og innen 2 virkedager. Når behandlingen er fullført og tilbakebetaling er utstedt, kan det ta opptil 10 virkedager før beløpet står på kontoen din, avhengig av bank eller kredittkortutsteder. Vi betaler ut refusjonen i samme betalingsform som ble brukt ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.

Du finner størrelsesguiden vår ved hvert produkt, men du kan også kontakte kundeservice for råd om produkter og størrelser.

Du kan skrive inn kampanjekoden når du går til kassen. Når du trykker på "Bruk" legges den til i bestillingen. Vi kan dessverre ikke gi ut kampanjekoden på nytt hvis den originale bestillingen returneres til oss. Hvis du har spørsmål eller problemer angående kampanjekoder, vennligst ta kontakt.

Vi beklager eventuelle feil du opplever på nettsiden vår. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg etter beste evne

Vi godtar følgende betalingsmåter:

Det er for tiden mulig å betale i Euro (EUR), danske kroner (DKK), svenske kroner (SEK), norske kronor (NOK), britiske pund (GBP) og Amerikanske dollar. Vær oppmerksom på at hvis du endrer fraktlandet i kassen, kan dette påvirke valutaen du betaler i

Vi leverer for tiden til følgende land: