Terms & Conditions

www.GANNI.com(이하 "웹사이트")은 아래 주소로 등록된 GANNI A/S에서 제공합니다.

GANNI A/S

Bremerholm 4

1069 Copenhagen K

Denmark

CVR No. 21664731

웹사이트 또는 웹사이트에 접수한 주문과 관련하여 문제가 발생할 경우 당사의 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

전화번호: +45 33324457 - 운영 시간: 월-금 오전 10시-오후 5시(CET).

이메일: customerservice@ganni.com

본 이용 약관에서 “사용자”는 본 웹사이트의 사용자로서 법적 주체인 귀하를 의미하며 “당사”는 GANNI를 의미합니다.

본 이용 약관은 본 웹사이트에서 이루어지는 모든 구매에 적용되므로, 상품을 구매하기 전 주의 깊게 읽어주십시오. 웹사이트에서 상품을 구매하고 이용 약관에 동의하면 사용자와 GANNI 사이에는 구속력이 있는 계약(이하 “계약”)이 성립됩니다. 이용 약관에 동의하지 않으면 웹사이트에서 GANNI 상품을 구입할 수 없습니다.

이용 약관의 내용 중 이해할 수 없는 부분이 있는 경우, 웹사이트에서 GANNI 상품을 구매하기 전에 고객 서비스 팀에 문의하는 것을 권장합니다.

적용 법률에 따라, 사용자는 웹사이트에서 상품을 주문함으로써 GANNI와 맺은 계약을 주문 접수 후 14일 이내에 철회할 수 있는 권리를 갖습니다. 아래의 “철회 권리” 조항에서 사용자의 철회 권리에 관하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 또한, 사용자의 구매에는 덴마크 상품판매법(“Købeloven”)이 적용됩니다. 이는 사용자가 구매한 GANNI 상품의 상태 및 품질에 대하여 특정 법적 보증을 받음을 의미합니다. 자세한 내용은 "상품의 불량 및 오배송”을 참조하십시오.

본 이용 약관은 수시로 업데이트될 수 있습니다(예: 기술, 당사 비즈니스 모델, 시스템 용량, 관련 법규 및 규정의 변경 사항 반영). 따라서 당사는 사용자가 웹사이트에서 상품을 구매할 때마다 이용 약관 동의를 요청합니다. 당사는 사용자에게 이러한 변경에 관하여 통지하지 않습니다. 계약에 적용되는 이용 약관은 웹사이트에서 상품 구매 시 동의한 이용 약관입니다.

일반

당사는 웹사이트에서 이루어진 주문만 접수하며, 이는 당사가 이메일이나 서신, 팩스를 통해 신청된 주문은 처리하지 않음을 의미합니다. 공휴일 또는 주말에 신청된 주문은 그다음 영업일에 처리됩니다.

웹사이트에서 상품을 구매하고 당사가 승인하는 유효한 신용카드를 소지하려면 최소 만 18세 이상이어야 합니다(아래 “결제 옵션” 참조).

웹사이트는 하루 24시간 운영되나, 점검 서비스로 인해 폐쇄될 수 있습니다. 당사는 이러한 점검 서비스 시간을 가능한 한 야간으로 합니다. 당사는 배송 주소가 "배송 가능 국가" 목록에 있는 국가 내 거주지 주소 또는 회사 주소일 경우에만 주문을 처리할 수 있습니다. 우편 사서함 배송은 하지 않습니다.

다음과 같은 상황 중 하나에서, 당사는 계약을 취소하고 손해배상 또는 기타 비용에 대한 책임을 지지 않을 권리를 갖습니다.

결제 정보가 잘못되었거나 검증할 수 없는 경우

사기 행위를 목적으로 한 주문, 또는 형사 범죄 및 기타 불법 활동과 관련하여 이루어진 주문의 경우.

웹사이트에 결제 오류 등 의도치 않은 오류가 발생한 경우.

사용자가 18세 미만이라고 판단할 만한 이유가 있는 경우.

계약 언어

계약 언어는 한국어입니다.

주문에 의한 계약 체결은 주문 절차의 어느 시점에서 성사되는가?

주문을 제출하기 전에, 배송 및 청구 정보 및/또는 결제 정보를 포함한 제공 정보를 변경할 수 있습니다. 또한, 주문 내용을 변경하고 장바구니에서 상품을 제거할 수도 있습니다.

“결제 완료”를 클릭하고 영수증이 화면에 나타나면, 사용자의 주문에 의한 구속력 있는 계약이 성립됩니다. 사용자와 GANNI 간의 구속력 있는 계약이 성립된 직후 주문을 확인하는 이메일이 전송됩니다.

계약을 철회하고자 하는 경우, 아래의 “철회 권리” 절에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

계약 확인T

주문을 완료하면 계약 내용 주문 확인서와 본 이용 약관의 사본이 이메일로 전송됩니다. 당사는 주문 확인서를 포함한 계약 체결 내용을 보관합니다. 이러한 문서는 추후 웹사이트에서 확인하지 못할 수 있으므로, 사용자에게도 보관을 권장합니다. 계약 체결 내용의 보관과 관련하여, 당사의 개인 정보 보호 정책에서 이러한 정보의 수집 및 보관, 처리 방법에 대한 정보를 자세히 확인할 수 있습니다.

사기 행위에 대한 조치

당사는 고객을 사기 범죄에서 보호하고 온라인 구매에 대한 높은 수준의 보안을 유지하기 위해 인증 검사를 실시할 수 있습니다. 인증 검사에는 주소와 결제 정보를 포함하여 사용자가 주문 시 전송한 데이터가 포함될 수 있습니다.

웹사이트에서 상품을 구매할 때는 계정을 생성하거나, 계정을 생성하지 않고 개별 구매를 신청할 수 있습니다. 계정 생성과 관련하여 사용자가 GANNI에 제출한 개인 정보는 당사의 개인 정보 보호 정책에 따라 수집 및 보관, 처리됩니다.

당사의 계정을 더 이상 사용하지 않고자 하는 경우, 언제든지 고객 서비스 팀에 이메일로 문의하시기 바랍니다(위 연락처 참조). 자세한 내용을 확인하고 GANNI 계정을 생성하려면 이곳을 누르세요.

결제 절차

주문한 GANNI 상품이 출고되면 사용자가 선택한 결제 수단으로 결제가 청구됩니다.

결제 방법

당사가 승인하는 결제 수단은 아래와 같습니다.

• 마스터카드(Mastercard)
• 비자 일렉트론(Visa Electron)
• 마에스트로(Maestro)
• 페이팔(Paypal)
• KakaoPay

CVV(신용 카드 인증 번호)

신용카드로 결제할 경우, 카드의 보안 코드를 입력해야 합니다. 신용 카드 뒷면, 일반적으로 우측에서 3자리 보안 코드를 확인할 수 있습니다. 보안 코드는 결제를 처리하고 높은 수준의 보안을 유지하기 위해 필요한 정보입니다. 그 외에도 유사한 안전 장치가 있을 수 있습니다.

결제 보안

GANNI는 PCI(결제 카드 산업) 공인 업체입니다. PCI는 결제 솔루션의 포괄적 데이터 보안 강화 프로그램입니다. PCI 인가는 공인 IT 감사관이 포괄적인 체크리스트를 기반으로 하여 내부 및 외부 보안을 통제하고 승인한 후에만 주어집니다. 체크리스트에는 다음의 주요 영역을 기반으로 IT 보안과 관련한 모든 측면의 200여 가지 항목이 포함됩니다.

• 일반 네트워크 보안
• 연락처 정보 보호
• 시스템 보안 및 액세스 제어
• 지속적인 모니터링 및 네트워크 테스트
• 지속적인 모니터링 및 네트워크 테스트

가격

GANNI 상품과 배송, 기타 비용에 대해 웹사이트에 표시되는 모든 가격에는 세금, VAT 등이 포함됩니다. 배송, 운임, 우편 요금 관련 비용은 주문마다 다를 수 있습니다. 배송비는 총 결제 금액의 일부로서 장바구니 및 청구 페이지에 별도로 표시됩니다.

웹사이트의 모든 가격은 해당 국가의 통화로 표시됩니다. 사용자가 선택한 배송 주소로 구매 통화가 결정되며, 특정 통화를 선택할 수 없습니다. 예컨대, 덴마크 내 배송 주소를 선택한 경우 스웨덴 크로나로 결제할 수 없습니다. 배송 국가를 변경하면 가격 및 배송비에 영향을 줄 수 있는 점을 유념해 주십시오.

국가를 변경하려면 웹사이트 하단에 있는 “국가 선택” 기능을 사용하십시오.

당사가 웹사이트에서 승인하는 통화는 다음과 같습니다.

• 덴마크 크로네(DKK)
• 스웨덴 크로나(SEK)
• 노르웨이 크로네(NOK)
• 유로(EUR)
• 영국 파운드 스털링(GBP)
• 미국 달러(USD)
• 캐나다 달러(CAD)
• 아랍 에미리트 디르함(AED)
• 호주 달러(AUD)
• 스위스 프랑(CHF)
• 대한민국 원(KRW)

배송 가능 국가:

• 호주
• 오스트리아
• 벨기에
• 불가리아
• 캐나다
• 크로아티아
• 체코
• 덴마크( 페로 제도 및 그린란드 제외)
• 에스토니아
• 핀란드( 올란드 제도 제외)
• 프랑스( 코르시카, 과들루프, 프랑스령 기아나, 마르티니크, 레위니옹, 마요트, 모나코, 생피에르, 월리스 푸투나 제도, 뉴칼레도니아 제외)
• 독일( 헬골란트섬, 뷔징겐 지역 제외)
• 그리스
• 헝가리
• 아일랜드
• 이탈리아( 캄피오네 디탈리아, 리비뇨, 산마리노, 바티칸 시국 제외)
• 라트비아
• 리투아니아
• 룩셈부르크
• 네덜란드( 아루바, (네덜란드령) 안틸 제도 제외)
• 노르웨이( 스발바르 제도 제외)
• 폴란드
• 포르투갈
• 루마니아
• 슬로바키아
• 슬로베니아
• 스페인( 이비사섬, 마요르카섬, 메노르카섬, 안도라, 카나리 제도, 세우타, 멜리야 제외)
• 스웨덴
• 스위스
• 대한민국
• 아랍 에미리트
• 영국( 맨섬, 실리제도, 채널 제도, 셰틀랜드 제도, 저지, 건지, 지브롤터 제외)

배송 약관

사용자가 구매한 GANNI 상품은 주문서에 명시된 배송 주소로 배송됩니다. 주거지 및 회사 주소로만 배송하며, 따라서 우편 사서함에는 배송하지 않습니다. 주문 배송은 월요일에서 금요일 사이에 배송되며, 배송 시간은 배송 국가와 이용하는 배송 업체에 따라 달라집니다. 상품은 수령 즉시 서명을 받아야 하나, 반드시 사용자 본인이 서명할 필요는 없습니다. 배송 주소에 있는 사람(예: 가족, 친구, 접수원)은 사용자에게 구속력이 있는 영수증에 서명할 수 있습니다. br> 당사의 배송 업체는 1회에 걸쳐 배송합니다. 배송 업체는 차후 배송 또는 방문 수령 가능성에 관한 세부 정보를 통지하는 영수증을 남깁니다. 배송 업체는 일반적으로 최장 7일까지 상품을 보관한 후 당사에 “미배송” 물품으로 반송합니다. 사용자의 동의 하에 상황이 마땅한 경우, 당사의 배송 업체는 상품을 사용자의 이웃 주민에게 전달할 수 있습니다. 배송 후 GANNI 상품의 분실 또는 손상 위험은 사용자에게 이전되는 점을 유념하여 주십시오. 패키지 손상을 발견한 경우에는 상품 수령을 거절해야 합니다. 적합성 부족에 관한 불만 사항은 당사에 통지해야 합니다. 아래에서 "상품의 불량 및 오배송"의 내용을 확인하십시오.

분할 배송

사용자가 다수의 GANNI 상품을 주문한 경우 당사는 분할 배송 권리를 갖습니다. 예컨대, 일부 상품이 지연되거나 주문 시 재고가 부족한 경우 분할 배송이 필요할 수 있습니다. 주문 상품이 분할 배송되는 경우 사용자는 통지를 받으며, 분할 배송에는 추가 배송비가 부과되지 않습니다.

철회 권리

웹사이트에서 GANNI 기프트 카드를 구매할 경우, 아래 절(“철회 권리")에 따라 계약을 철회할 수 있습니다.

계약을 철회하거나 GANNI 기프트 카드로 구매한 상품을 반품할 경우, GANNI 기프트 카드로 결제한 금액은 사유를 불문하고 GANNI 기프트 카드로 환불됩니다.

적용 법률에 따라, 사용자는 배송 후 14일 이내에 어떤 사유 없이도 계약을 철회할 수 있는 권리를 갖습니다. 이 철회 기간은 다음 날짜로부터 14일 후에 만료됩니다. 1) 사용자 또는 배송 업체 외에 사용자가 지정한 제삼자가 GANNI 상품을 실제 획득한 날짜 2) 주문 시 사용자가 선택한 배송 업체 수령지에 GANNI 상품이 배송된 날짜

다수의 상품이 1건으로 주문되어 분할 배송되는 계약(즉 분할 배송)의 경우, 철회 기간은 다음 날짜로부터 14일 후에 만료됩니다. 1) 사용자 또는 배송 업체 외에 사용자가 지정한 제삼자가 마지막 상품을 실제 획득한 날짜 2) 주문 시 사용자가 선택한 배송 업체 수령지에 마지막 상품이 배송된 날짜

다수의 부분 품목으로 구성된 주문 배송 관련 계약의 경우, 철회 기간은 다음 날짜로부터 14일 후에 만료됩니다. 1) 사용자 또는 배송 업체 외에 사용자가 지정한 제삼자가 마지막 부분 품목을 실제 획득한 날짜 2) 주문 시 사용자가 선택한 배송 업체 수령지에 마지막 부분 품목이 배송된 날짜

철회 권리를 행사할 경우 GANNI에 명백한 진술서(예: 우편, 팩스, 이메일로 전송한 편지)로 철회 권리를 사용하고자 함을 통지해야 합니다. 사용자는 소포에 포함된 반품 가이드와 선불 반품 라벨을 이용할 수 있습니다. 철회 기간이 만료되기 전에 철회 통지서를 보낸 경우 철회 기한이 충족됩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

위와 같이 철회 권리를 행사한 경우, 사용자는 어떤 경우에도 당사에 계약 철회를 전달한 날짜로부터 14일 이내에 부당한 지체 없이 해당 GANNI 상품을 반환해야 합니다.

철회 효력

사용자가 계약을 철회하고자 하는 경우, GANNI는 어떤 경우에도 계약 철회 결정을 통지 받은 날로부터 14일 이내에 부당한 지체 없이 배송 비용(당사가 제시한 최저 비용의 표준 배송 유형 외에 사용자가 선택한 배송 유형으로 인한 간접 비용 제외)을 포함하여 사용자로부터 받은 모든 지불금을 환불합니다. 그러나, 당사는 반환된 GANNI 상품을 수령할 때 혹은 사용자가 물품을 반환했다는 증거를 제공할 때까지 환불을 보류할 권리를 갖습니다.

사용자가 명시적으로 이의를 제기하지 않은 한, 당사는 최초 거래에서 사용자가 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 환불합니다. 어떤 경우에도 이러한 환불로 인한 수수료는 발생하지 않습니다. GANNI 기프트 카드를 결제 수단으로 사용한 경우, 결제 금액은 GANNI 기프트 카드로 환불됩니다. 주문 금액 일부를 GANNI 기프트 카드로 결제한 경우, GANNI 기프트 카드로 결제한 금액은 GANNI 기프트 카드로 환불되며, 나머지 금액은 선택한 결제 수단으로 환불됩니다.

사용자가 주문 상품에 포함된 반품 라벨을 사용하는 경우, 반품 비용은 GANNI에서 부담합니다. 반품하고자 하는 GANNI 상품은 라벨을 부착한 패키지 1개에 일괄 포장하여 주십시오.

14일 기한 내에 동일한 주문건 내에서 다수의 GANNI 상품을 반품하고자 하는 경우, 이 반품 비용은 사용자가 직접 부담합니다. 택배를 우체국/배송 업체에 전달한 증거로 우체국 영수증을 보관할 것을 권장합니다. 사용자는 상품의 성질, 특성, 기능 입증에 필요한 것 외에 상품의 취급으로 인해 감소한 가치에 대해서만 보상 책임이 있습니다.

이 절에서는 잘못된 상품을 수령했거나 수령한 GANNI 상품에 결함이 있는 경우 대처 방법에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.

오배송

잘못된 상품을 수령한 경우, 주문 상품에 포함된 반품 라벨을 사용해야 합니다. 오배송된 상품은 사용하지 않아야 하며, 모든 라벨과 함께 반환하는 것이 중요합니다. 당사는 해당 상품을 수령하면 사용자에게 구매 금액과 배송비를 환불합니다. 상품을 수령하였으며 환불 예정임을 확인하는 이메일이 발송됩니다. 당사는 사용자가 최초 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 환불합니다.

불량

수령한 GANNI 상품이 부적합한 경우, 다음 중 하나에 기반하여 아래에 규정된 절차를 따르십시오. 1) 해당 품목을 사용한 경우 2) 14일의 철회 기한 만료 이전에 결함을 발견한 경우(위 “철회 권리” 절 참조) 배송 시 부적합 또는 오배송 상품을 발견한 경우, 주문 상품의 수령을 거절해야 합니다.

부적합 상품을 수령하고 1) 주문 상품 수령 후 14일 이전에 결함을 발견한 경우, 1) 해당 상품을 사용하지 않은 경우, 주문 상품에 포함된 반품 라벨을 사용하십시오. 제공된 지침에 따라 반품 라벨을 작성하기만 하면 되므로 고객 서비스 팀에 문의할 필요가 없습니다. 당사는 해당 상품을 수령하면 사용자에게 구매 가격과 배송비를 환불합니다. 상품을 수령하였으며 환불 예정임을 확인하는 이메일이 발송됩니다. 당사는 사용자가 최초 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 환불합니다.

부적합 상품을 수령하고 1) 주문 상품 수령 후 14일 이전에 결함을 발견한 경우, 1) 해당 상품을 사용하지 않은 경우, 고객 서비스 팀에 문의하여 주십시오.

부적합 상품을 수령하고 주문 상품 수령 후 14일 이후에 결함을 발견한 경우, 고객 서비스 팀에 문의하여 주십시오. 이는 해당 상품의 사용 여부와는 관계없습니다.

고객 서비스 팀에 연락할 때는 주문 번호와 가능한 경우 제품/상품 번호를 제공하고 상품에 어떤 문제가 있는지 등을 설명해야 합니다. 고객 서비스 팀에서는 가능한 한 신속하게 문의 사항을 처리합니다. GANNI는 제공된 지침(예: 관리 라벨)에 따라 올바르게 취급되지 않은 상품에 대한 불만 사항을 거부할 권리를 갖습니다. 시퀸, 비즈, 버튼 등 부자재가 부착된 GANNI 상품과 실크, 니트 소재의 상품을 구매한 경우, 이러한 상품은 최대 한도의 관리를 받아야 합니다. 이러한 정보는 구매 시 의류의 태그와 관리 라벨에 표시됩니다. 부자재가 부착된 GANNI 상품은 사용 도중 부자재가 떨어질 수 있으므로 시퀸이나 버튼 등의 추가 부자재와 함께 배송됩니다. 이와 관련한 문의 사항이 있는 경우 언제든지 당사에 연락하여 주십시오.

웹사이트 업데이트

당사는 웹사이트를 업데이트하고 GANNI 상품에 대한 가격, 서비스, 설명, 기타 정보가 올바른지 확인하기 위해 최선을 다합니다. 상품과 관련하여 인쇄상 오류와 가격, 서비스, 설명, 기타 정보의 오류가 나타날 수 있으며, 때때로 상품 가격이 정확하지 않은 경우가 발생할 수 있습니다.

불가항력

당사는 당사의 통제를 벗어난 사건으로 인한 지연이나 불이행의 경우, 본 이용 약관과 관련한 의무를 충족시키지 못한 지연이나 불이행에 책임을 지지 않습니다.

계약 완전성

본 이용 약관은 웹사이트에서 주문 완료 시 GANNI와 체결하는 계약의 전체 약관을 구성합니다.

무효

본 이용 약관 중 하나 이상의 조항이 완전히 또는 부분적으로 유효하지 않다고 발표된 경우에도 나머지 조항은 계속해서 적용됩니다.

양도

GANNI는 계약에 따른 당사의 권리와 의무를 제삼자에게 양도할 권리가 있습니다. 사용자가 받는 서비스 표준은 양도에 의해 저해되지 않습니다. GANNI는 이러한 양도 가능성이 있는 경우 사용자에게 통지할 것입니다. 본 이용 약관에 동의하면 차후 발생할 수 있는 이러한 양도에 동의하게 됩니다. 동시에, 사용자는 당사가 양도를 통지한 때부터 해당 제삼자에 대해서만 사용자의 권리를 요구할 수 있다는 데 동의하게 됩니다.

개인 정보 보호 정책

GANNI는 적용 법률에 따라 사용자의 개인 정보를 기밀로 취급합니다. 온라인 구매 및 웹사이트의 일반적인 사용 시 사용자가 제공하는 개인 정보를 수집, 보관, 사용하는 방법에 관하여는 개인 정보 보호 정책 의 설명을 확인하십시오. 또한, 당사의 쿠키 정책도 읽어보시기 바랍니다.

불만 사항 접수 권리

당사로부터 구매한 상품과 관련하여 불만 사항이 있는 경우 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 고객 서비스 팀에는 전화 또는 이메일로 연락할 수 있습니다(이 페이지 최상단에서 자세한 내용을 확인하십시오).

당사로부터 구매한 상품에 관련한 불만 사항은 덴마크 분쟁 해결 협회(Danish Dispute Resolution Institute, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark)에도 접수할 수 있습니다. 협회 웹사이트에서 온라인으로 불만 사항을 접수할 수도 있습니다.

또한, 불만 사항 접수 시 유럽연합 위원회 온라인 불만 사항 등록부를 사용할 수 있습니다. 이는 사용자가 다른 EU 국가에 거주하는 소비자인 경우 특히 적절한 방법입니다. 이 온라인 양식을 사용하여 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 불만 사항 접수 시 당사의 이메일 주소 (customerservice@ganni.com)를 명시해야 합니다.

덴마크 분쟁 해결 협회를 통해 합의에 도달할 수 없는 경우, 사용자는 이 온라인 양식을 통해 소비자 불만 이사회에 불만 사항을 접수할 수 있는 권한을 획득합니다.

사용자와 GANNI 간에 성립된 모든 계약은 덴마크 법률의 적용을 받습니다. 존재 또는 효력을 포함하여, 계약과 관련하여 발생할 수 있는 모든 분쟁은 덴마크의 관할 법원에서 다루어져야 합니다. 소비자로서 사용자는 거주 위치의 법원에서 당사를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다.

Pre-ordering을 통해 아직 재고가 없거나 구매 가능하지 않은 상품을 주문할 수 있습니다. Pre-order를 하면 상품이 출시되는 즉시 구매를 확정하고 최초로 상품을 받을 수 있습니다. Pre-order는 상품이 즉시 배송될 것을 의미하지 않습니다. 제품 페이지에 제공된 예상 배송 날짜를 확인하거나 문의 사항이 있으면 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다. 아래에 pre-order에 대한 일반 정보가 있습니다.

• 제품이 출고되는 날에 결제가 진행됩니다.
• 사전 예약 제품은 재고 있는 제품과 함께 구매할 수 없습니다.
• 사전 예약 제품은 매장에서 구매할 수 없습니다.
• 주문이 창고에서 출고되면 확인 이메일을 받게 되며, 결제가 진행됩니다.
• 사전 예약 제품이 지연될 경우 이메일을 받게 됩니다.
• 사전 예약은 신용카드와/또는 상품권으로만 구매할 수 있습니다.
• 취소: 고객 서비스 팀에 연락하여 프리오더를 취소할 수 있습니다.
• 반품: 프리오더를 받은 후 일반 주문과 같이 상품을 반품할 수 있습니다. 반품에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.