Rücksendungen
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Rücksendungen
1. Klicken Sie hier, um sich in unserem Rücksendeportal mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Grund für die Rücksendung an.
3. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und verpacken Sie Ihre Artikel. Sie können für die Rücksendung die GANNI-Verpackung wiederverwenden, in der die Bestellung verschickt wurde. Befestigen Sie das Rücksendeetikett sicher an der Außenseite Ihres Pakets.
4. Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Rückgabestelle ab.
Bitte vergessen Sie nicht, sich beim Einreichen Ihrer Rücksendung eine Quittung mit der Sendungsverfolgungsnummer geben zu lassen. Sie ist Ihre Versicherung, falls Ihr Paket verloren gehen sollte.
Die Transitzeit für die Rücksendung beträgt 4-7 Tage.
Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 10-12 Tagen ab Erhalt, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist und Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden. Beachten Sie, dass Rücksendungen ohne intakte Etiketten oder solche, die nach 14 Tagen ab dem Empfangsdatum eingehen, nicht akzeptiert werden.
Für Online-Retouren fällt ein Retourenbeitrag von 10 CHF an. Alternativ können Sie Ihre Bestellung kostenlos in einem GANNI-Store* zurückgeben.
Rückgabe von Produkten
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf bei www.ganni.com nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte an unseren Webshop zurückzusenden. Wir möchten, dass Sie einen angenehmen Einkauf bei uns haben. Deshalb bieten wir Ihnen einen bequemen und unkomplizierten Rückgabeservice an.
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie (oder eine andere, von Ihnen bestimmte Person) sie erhalten haben, 14 Tage lang Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass bei an einen PaketShop versandten Bestellungen die Widerrufsfrist an dem Tag beginnt, an dem die Bestellung an diesem Abholpunkt eingegangen ist. Wenn Sie in Dänemark unseren Service zum Versand an eine Filiale nutzen, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung abholen.
Über unser Retourenportal können Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett erstellen. Bitte beachten Sie, dass bei Online-Retouren ein Retourenbeitrag von 10 CHF anfällt. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 20 Tagen eine vollständige Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Da wir keinen Umtausch in unserem Webshop anbieten, müssen Sie eine neue Bestellung über www.ganni.com aufgeben, wenn Sie ein anderes Modell wünschen. Folgen Sie dem Abschnitt „RÜCKGABE“, um Ihre Bestellung an unseren Webshop zurückzusenden.
*Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihren Online-Kauf von Postmodern in einem unserer physischen Geschäfte zurückzugeben.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Artikel prüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Wenn dies bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung direkt auf die gleiche Kreditkarte oder Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, und in derselben Währung.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung genehmigt wurde. Je nach Zahlungsanbieter sollte der Betrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheinen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 30 Tagen nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter customerservice@ganni.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.