Rücksendungen

Rücksendung von Produkten

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf auf www.ganni.com nicht komplett zufrieden sein, können Sie die Produkte an uns zurücksenden. Wir möchten, dass der Einkauf bei uns eine rundum angenehme Erfahrung für Sie ist, daher bieten wir einen bequemen und kostenlosen Rücksendungsservice an. Sie haben ab dem Tag, an dem Sie (oder eine andere, von Ihnen bestimmte Person) sie erhalten haben, 14 Tage lang Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass bei an einen PaketShop versandten Bestellungen die Widerrufsfrist an dem Tag beginnt, an dem die Bestellung an diesem Abholpunkt eingegangen ist. Wenn Sie in Dänemark unseren Service zum Versand an eine Filiale nutzen, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung abholen.

Rücksendungen

Rücksendungen aus Deutschland

  • 1) Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es den zurückzusendenden Produkten bei. Sie können für die Rücksendung dieselbe Ganni-Tasche nutzen, in der die Bestellung versandt wurde.
  • 2) Befestigen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende, vorausbezahlte DHL-Rücksendungsetikett auf Ihrem Paket.
  • 3) Geben Sie das Paket an einem DHL-Servicepoint Ihrer Wahl ab. Es wird kostenlos angenommen.
  • 4) Bitte denken Sie bei der Übergabe Ihrer Rücksendung daran, eine Quittung mit einem Sendungscode zu erbitten. Dies ist Ihre Versicherung, falls das Paket abhanden kommen sollte.

    Rücksendezeit: 4-8 Tage

Rücksendungen aus Österreich, Belgien, Bulgarien, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn oder dem Vereinigten Königreich

  • 1) Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es den zurückzusendenden Produkten bei. Sie können für die Rücksendung dieselbe Ganni-Tasche nutzen, in der die Bestellung versandt wurde.
  • 2) Wenden Sie sich an den Kundenservice, um ein vorausbezahltes Rücksendungsetikett zu erhalten. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 33 32 44 57 oder können uns eine Nachricht senden. Bitte teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Bestellnummer mit.
  • 3) Sie erhalten Ihr Rücksendungsetikett per E-Mail. Bitte fügen Sie es Ihrem Rückholpaket bei und schicken Sie das Paket an Ihr Postfach zurück. Das Paket wird kostenlos angenommen.
  • 4) Bitte denken Sie bei der Übergabe Ihrer Rücksendung daran, eine Quittung mit einem Sendungscode zu erbitten. Dies ist Ihre Versicherung, falls das Paket abhanden kommen sollte.

    Rücksendezeit: 4-8 Tage

Rücksendungen aus Dänemark, Schweden, Norwegen oder Finnland

  • 1) Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es den zurückzusendenden Produkten bei. Sie können für die Rücksendung dieselbe Ganni-Tasche nutzen, in der die Bestellung versandt wurde.
  • 2) Befestigen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende, vorausbezahlte Rücksendungsetikett auf Ihrem Paket
  • 3) Übergeben Sie das Paket dem Spediteur, der Ihnen die Bestellung geliefert hat – entweder der Post oder einer Sammelstelle. Es wird kostenlos angenommen. Wenn Sie in Dänemark unseren Service zum Versand an eine Filiale nutzen, sollte das Paket über eine GLS- Sammelstelle zurückgesandt werden.
  • 4) Bitte denken Sie bei der Übergabe Ihrer Rücksendung daran, eine Quittung mit einem Sendungscode zu erbitten. Dies ist Ihre Versicherung, falls das Paket abhanden kommen sollte.

    Rücksendezeit: Dänemark 1-2 Tage, Schweden und Norwegen 3-6 Tage, Finnland 4-7 Tage

Prime Cargo
c/o Ganni A/S
DK-Nordager 28
6000 Kolding

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.

Umtausch in der Filiale (nur in Dänemark)

Derzeit können Bestellungen nicht online umgetauscht werden. Bitte nutzen Sie unseren kostenlosen Rücksendungsservice und geben Sie auf ganni.com eine neue Bestellung auf.

In Dänemark haben Sie zudem die Möglichkeit, auf www.ganni.com gekaufte Artikel in unseren Filialen vor Ort umzutauschen. Sie können sie gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein eintauschen, Rückerstattungen sind jedoch leider nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel sowie rabattierte Artikel aus dem Ganni-Onlineshop nicht in den Ganni-Filialen zurückgegeben werden können.

Wenn Sie einen Artikel in einer Ganni-Filiale umtauschen möchten, drucken Sie bitte den bei Aufgabe der Bestellung erhaltenen Beleg aus und legen Sie ihn vor. Wenn es sich um ein Geschenk handelt, dann bitten Sie die Person, von der Sie es erhalten haben, um den Beleg.

Folgende Ganni-Filialen bieten einen Umtauschservice an:
Copenhagen
Store Regnegade 12
1110 Copenhagen K
Tel. 20 88 53 11
Montag bis Freitag 10.00 - 17.30
Samstag 10.00 - 16.00

Gl. Kongevej 82
1850 Frederiksberg C
Tel. 41 78 47 80
Montag bis Freitag 10.00 - 18.00
Samstag 10.00 - 16.00

Østerbrogade 50
2100 København Ø
Tel. 22 20 02 85
Montag bis Freitag 10.00 - 18.00
Samstag 10.00 - 16.00
Waterfront
Tuborg Havnevej 4-8
2900 Hellerup
Tel. 20 92 89 00
waterfront@ganni.dk
Montag bis Freitag 10.00 - 19.00
Samstag 10.00 - 17.00
Sonntag 11.00 - 16.00

Århus
Guldsmedgade 23
8000 Århus C
Tel. 86 19 29 59
aarhus@ganni.com
Montag bis Donnerstag 10.00 - 18.00
Freitag 10.00 - 19.00
Samstag 10.00 - 16.00

Odense
Vintapperstræde 19
5000 Odense C
Tel. 35 10 97 00
odense@ganni.com
Montag bis Mittwoch 11.00-17.30
Donnerstag und Freitag 11.00-18.00
Samstag 10.00 - 16.00

Fragen?

Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 33 32 44 57 oder können uns eine Nachricht senden.