Dismiss header content

Vilkår & Betingelser

www.GANNI.com (herefter “Hjemmesiden") leveres af GANNI A/S, som er registreret på følgende adresse:


GANNI A/S

Bremerholm 4

1069 København K

Denmark

CVR No. 21664731


Hvis du oplever problemer med Hjemmesiden eller ordrer placeret på Hjemmesiden, bedes du kontakte kundeservice.

Læs venligst vores Vilkår & Betingelser grundigt, inden du bestiller varer fra Hjemmesiden, da disse finder anvendelse, når du foretager et køb på Hjemmesiden. Når du gennemfører et køb på Hjemmesiden accepterer du samtidigt vores Vilkår & Betingelser og indgår en aftale med GANNI om levering af dit køb (herefter ”Aftalen”). Det er derfor vigtigt, at du forstår og accepterer indholdet af disse Vilkår & Betingelser, da du ellers ikke kan købe varer på Hjemmesiden.


Hvis der er dele af disse Vilkår & Betingelser, som du ikke forstår eller har spørgsmål til, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du foretager et køb på Hjemmesiden.


I overensstemmelse med dansk ret har du ret til at træde tilbage fra Aftalen uden begrundelse herfor inden fjorten (14) dage. Disse fjorten (14) dage beregnes fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjepart (dog ikke transportøren) får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under ”Fortrydelsesret”. Derudover finder den danske købelovs regler om mangler anvendelse på dit køb, hvorfor du har visse lovbestemte garantier for varernes stand, beskaffenhed mv. Læs mere under ”Mangelfulde og forkerte varer”.


Disse Vilkår & Betingelser kan blive opdateret fra tid til anden (eksempelvis for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller ændringer i relevante love og regler). Sådanne ændringer bliver ikke varslet til dig og derfor beder vi dig orientere dig i vores gældende Vilkår & Betingelser hver gang du påtænker at handle på Hjemmesiden. De Vilkår & Betingelser, der gælder for Aftalen mellem dig og GANNI, vil være de Vilkår & Betingelser der var offentliggjort på Hjemmesiden på tidspunktet for din ordre.


Enhver reference til “dig”, “du” eller “din” betyder dig som bruger af Hjemmesiden, og enhver reference til “vi”, “os” eller “vores” betyder GANNI.

Aftaler om køb kan kun indgås på Hjemmesiden, hvilket betyder at vi ikke behandler eller accepterer ordrer via e-mail, breve eller fax. En bestilling afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.


Du skal være mindst atten (18) år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os (se nedenstående ”Betalingsmuligheder”).


Hjemmesiden er åben fireogtyve (24) timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.


Vi kan kun gennemføre dit køb, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i et af landene på listen ”Vi sender til”. Vi leverer ikke til postbokse.


Vi forbeholder os ret til at annullere Aftalen i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
  • Der opstår en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, fx en betalings-fejl eller lignende.
  • Vi har grund til at tro, at du er under atten (18) år gammel.


PÅ HVILKET TIDSPUNKT I BESTILLINGSPROCESSEN ER DU BUNDET AF DIN ORDRE?


Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne og/eller fjerne varer fra din indkøbskurv. Når du klikker "Køb og betal", vises en kvittering på din skærm. Herefter vil du inden for kort tid modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvorved en bindende kontrakt er indgået mellem dig og GANNI.


Såfremt du vil fortryde dit køb, kan du læse mere under afsnittet "Fortrydelsesret" nedenfor.


GANNI KONTO


Når du foretager et køb på Hjemmesiden, kan du vælge at oprette en konto eller blot foretage købet som et enkeltstående køb, uden at der oprettes en konto. De personoplysninger, som du giver GANNI i forbindelse med oprettelse af din konto, indsamles, opbevares og behandles i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Persondatapolitik. Såfremt du ikke længere ønsker at have en GANNI konto, kan du til enhver tid rette henvendelse herom til kundeservice. Du kan læse mere samt oprette en GANNI konto her.


AFTALENS SPROG


Aftalen indgås på dansk.


TILTAG MOD BEDRAGERI


For at kunne beskytte dog og vores andre kunder mod bedrageri samt opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationstjek. Verifikationstjekket kan omfatte de data, som du sender, når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

Du har ret til at træde tilbage fra Aftalen uden begrundelse herfor inden for fjorten (14) dage efter levering i overensstemmelse med dansk rets regler herom. Din fortrydelsesret udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor 1) du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.


I tilfælde af flere varer, som er bestilt i én (1) ordre, men leveres enkeltvis (dvs. såkaldte ”separate leveringer”), udløber fortrydelsesfristen fjorten (14) dage efter den dag hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.


I tilfælde af en ordre, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen fjorten (14) dage efter den dag hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.


For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele GANNI din beslutning om, at du vil udøve din fortrydelsesret i en utvetydig erklæring. Bemærk, at det ikke kan betragtes som en fortrydelse af købet fra din side, at du nægter at modtage levering af varerne. Du kan benytte den returformular og den forudbetalte returlabel der er vedlagt i din forsendelse.


Vi garanterer fuld refundering af alle returnerede varer, forudsat alle varer returneres i samme tilstand, som du har modtaget dem. Det betyder, at varerne ikke må være beskadigede, snavsede, vaskede, ændrede eller brugt, og at alle prismærker og labels skal være intakte.


Bemærk at du i overensstemmelse med dansk rets regler om fortrydelse af onlinekøb, hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes brug af varen der går udover almindelig undersøgelse af varens stand, karakteristika og funktionalitet.


FØLGER AF FORTRYDELSE


Såfremt du har udøvet din fortrydelsesret i overensstemmelse med ovenstående, skal du sende varerne retur til GANNI senest fjorten (14) dage efter fra den dag, du har gjort GANNI opmærksom på din udøvelse af fortrydelsesretten.


Vi vil efter at have modtaget de returnerede varer retur og konstateret at ovenstående regler er overholdt, refundere alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor vi har modtaget varerne retur.


Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Hvis du har brugt et GANNI e-Gavekort som betalingsmiddel, vil dit beløb blive refunderet til dit GANNI e-Gavekort. I tilfælde af, at du har brugt et GANNI e-Gavekort til delvist at betale for dit køb, vil det resterende beløb betales til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved transaktionen.


GANNI afholder udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varerne, såfremt alle varer fremsendes samlet via benyttelse af den forudbetalte returlabel vedlagt i din ordre. Hvis du indenfor fortrydelsesrettens frist ønsker at sende endnu en del af din levering retur, skal du selv afholde udgifterne herfor.


Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

BETALINGSMULIGHEDER


Vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • Mastercard
  • Dankort/VISA
  • Visa Electron
  • Maestro
  • American Express
  • MobilePay
  • Klarna


Såfremt du har et GANNI e-gavekort har du mulighed for at bruge dette som betalingsmiddel. Du kan læse mere nedenfor under “VILKÅR OG BETINGELSER FOR GANNI E-GAVEKORT”.


KONTROLCIFRE (KREDITKORT VERIFIKATIONS NUMMER / CVV)


Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre (3) kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger.


BETALINGSSIKKERHED


GANNI er PCI (Payment Card Certified) certificeret. Dette omfattende program øger datasikkerheden af betalingsløsninger. PCI-autorisation øger desuden den generelle netværkssikkerhed herunder;

  • Systemsikkerhed & tilgængelig information
  • Beskyttelse af kontaktinformation
  • Kontinuerlig monitorering og test af netværket
  • Sikkerhedspolitikker



BETALINGSPROCEDURE


Alle betalinger skal foretages ved fuldførelse af købet af dig og før accept og bekræftelse fra GANNI. Hvis din valgte betalingsmetode afvises, vil din ordre ikke blive sendt, og GANNI vil ikke have nogen forpligtelse til at opfylde din ordre.


Bemærk venligst, at nogle internationale kreditkortudbydere, herunder VISA, vil reservere beløbet på din konto, når du fuldfører dit køb. Henvis venligst til din kreditkortudbyders vilkår og betingelser.


Betalingen vil blive trukket fra din konto, når din ordre er blevet sendt fra vores lager.

Alle anførte priser på Hjemmesiden for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Omkostninger vedrørende levering, fragt og porto kan variere for hver bestilling. I din indkøbskurv og på faktureringssiden vil dine leveringsomkostninger være angivet på en separat linje, som en del af dit totale betalingsbeløb.


VALUTA


Priserne på Hjemmesiden vises i den valuta der gælder for dit land. Din leveringsadresse afgør hvilken valuta der gælder for dit køb, og det er ikke muligt at vælge en specifik valuta. Det betyder, at hvis du eksempelvis har leveringsadresse i Danmark kan du ikke vælge at betale i svenske kroner. Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på pris og leveringsomkostninger.


Benyt venligst funktionen ”landevælger” nederst på Hjemmesiden, hvis du ønsker at ændre dit valg af land.


Vi accepterer følgende valutaer på Hjemmesiden:

  • Danske Kroner (DKK)
  • Svenske Kroner (SEK)
  • Norske Kroner (NOK)
  • Euro (EUR)
  • Britiske Sterling Pund (GBP)
  • US Dollars (USD)
  • Canadiske Dollars (CAD)
  • United Arab Emirates Dirham (AED)
  • Australske Dollars (AUD)
  • Schweiziske Franc (CHF)
  • Sydkoreansk Won (KRW)

Vi sender til følgende lande:

  • Australien
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Canada
  • Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland)
  • Estland
  • Finland (ekskl. Ålandsøerne)
  • Frankrig (ekskl. Korsika, Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Monaco, Saint Pierre, Wallis og Futuna-øerne og Ny Kaledonien)
  • Forenede Arabiske Emirater
  • Grækenland
  • Holland (ekskl. Aruba og territorierne på de (hollandske) Antiller)
  • Irland
  • Italien (ekskl. Campione d’Italia, Livigno, San Marino og Vatikanstaten)
  • Kroatien
  • Letland
  • Litauen
  • Luxembourg
  • Norge (ekskl. Svalbard)
  • Luxembourg
  • Polen
  • Portugal
  • Rumænien
  • Slovakiet
  • Slovenien
  • Spanien (ekskl. Ibiza, Mallorca, Menorca, Andorra, de Kanariske øer, Ceuta og Melilla)
  • Storbritannien (ekskl. Isle of Man, Scillyøerne, Kanaløerne, Shetlandsøerne, Jersey, Guernsey og Gibraltar)
  • Sverige
  • Schweiz
  • Sydkorea
  • Tjekkiet
  • Tyskland (ekskl. Helgoland og området Büsingen)
  • Ungarn
  • Østrig


LEVERINGSBETINGELSER


Dine købte varer vil blive leveret på den leveringsadresse, der angives ved bestillingen. Din vare vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Tidspunktet og processen for levering afhænger af, i hvilket land leveringen sker og hvilket fragtfirma der benyttes.


SEPARATE LEVERINGER


I tilfælde af, at din bestilling består af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, eksempelvis hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer, og du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores Kundeservice. Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen. Har du modtaget en vare der lider af en væsentlig mangel eller en forkert vare, kan du returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores Kundeservice har behandlet returvaren.


Når du kontakter Kundeservice skal du oplyse bestillingsnummeret, eventuelt varenummer, og beskrive hvad der er galt med varen mv. Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare. Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur.


GANNI forbeholder sig retten til at afvise reklamationer på varer, der ikke er håndteret hensigtsmæssigt og efter de anvisninger, der følger med tøjet (såsom vaskemærker). Når du køber varer med påsyede løsdele, såsom pailletter, perler, nitter og knapper samt varer af silke og strik, skal disse varer behandles nænsomt - dette vil også fremgå på vores hangtags samt på vaskemærket. Har du spørgsmål til dette afsnit, er du velkommen til at kontakte kundeservice.

Alt indhold på Hjemmesiden, såsom, men ikke begrænset til, design, tekst, grafik, logoer, videoer, billeder og ikoner og sammensætningen heraf, softwarekomplikationer, kildekode og software er ejet af GANNI eller vores leverandører. Indholdet er beskyttet gennem såvel den danske ophavsretslov som af internationale regler på området. Det er GANNI, eller vores leverandører, som er indehavere af ophavsretten til ovennævnte.


Hjemmesidens indhold må kun kopieres til eget private brug. Enhver anden brug af informationen og materialet fra Hjemmesiden, såsom reproduktion, modificering, distribution, transmission, kopiering, fremvisning eller fremførelse er strengt forbudt. Du må derfor ikke – bortset fra til eget privatbrug – kopiere, fremvise, downloade, distribuere, ændre, modificere, kopiere, gengive eller omformulere information, tekster, dokumenter eller andet materiale fra hjemmesiden eller enhver anden del af Hjemmesiden uden udtrykkeligt samtykke fra GANNI eller vores leverandører af de specifikke materialer og information mv.


Varemærker, produktnavne, logoer og titler, der forekommer på hjemmesiden, er varemærker ejet af GANNI eller vores leverandører. Enhver gengivelse eller anvendelse af disse varemærker udgør en overtrædelse af ejerens rettigheder og er strengt forbudt, medmindre det er til dit eget privatbrug.

OPDATERING AF HJEMMESIDEN


Vi gør vores bedste for at opdatere Hjemmesiden og sikre, at alle priser, tilbud, beskrivelser og øvrige oplysninger om varerne er korrekte. Vi tager forbehold for stavefejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne som desværre kan opstå fra tid til anden. Sådanne fejl vil blive rettet hurtigst muligt.


FORCE MAJEURE


Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til disse Vilkår & Betingelser, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.


AFTALENS FULDSTÆNDIGHED


Disse Vilkår & Betingelser udgør de fuldstændige vilkår for Aftalen mellem dig og GANNI, når du gennemfører en ordre på Hjemmesiden.


UGYLDIGHED


Såfremt en eller flere af bestemmelserne i disse Vilkår & Betingelser måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.


OVERDRAGELSE


GANNI er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser, der følger af Aftalen, til tredjemand. Overdragelsen er forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. GANNI giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse Vilkår & Betingelser samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.


PERSONOPLYSNINGER


Hos GANNI behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med de regler, der gælder for personoplysninger. Læs venligst vores Persondatapolitik hvor du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, opbevarer og anvender de personoplysninger, du giver os i forbindelse med at du bruger Hjemmesiden. Du bedes ligeledes læse vores Cookiepolitik.


KLAGEADGANG


I tilfælde af, at du vil klage over varer købt på Hjemmesiden, skal du kontakte vores kundeservice telefonisk eller pr. mail (du kan se oplysningerne øverst på denne side).


Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, hvis varen har en værdi over 1.110 DKK. Du kan klage til Center for Klageløsning via deres hjemmeside. Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet.


Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal til at indgive din klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen via denne online form. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse (customerservice@ganni.com).


LOVVALG OG VÆRNETING


Enhver aftale indgået mellem dig og GANNI er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med Aftalen, herunder Aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark. Hvis tvisten omhandler dine rettigheder som forbruger, er du imidlertid berettiget til at anbringe sagen ved en domstol i det land, hvor du har bopæl.

Du betaler et beløb for at modtage din ordre i Repack, som vil blive tilføjet din kurv. Bemærk venligst, at leveringsomkostningerne for Repack ikke vil blive refunderet, da dette er en ekstra leveringsomkostning. Samme gælder i tilfælde af, at du vælger at returnere eller fortryde din ordre eller dele af denne.

Vi er stolte af at være et designdrevet mærke, der skaber kreativitet og designerprodukter. Vi gør vores bedste for at værne om det ansvar. Det er en del af vores forretningsmodel at skabe trends, og vores designteam gør sig umage for at skabe produkter, der er originale og har en stærk GANNI DNA. Gennem samarbejder stræber vi også efter at hylde og hjælpe unge designtalenter, og vi værdsætter den tværgående inspiration i denne proces. 


Vores intellektuelle ejendom er vores firmas vigtigste fundament, og derfor forstår vi andre firmaers behov for at beskytte deres intellektuelle ejendom. Vi kan glædeligt sige, at vi i årenes løb har haft meget få sager, hvor tredjeparter har følt, at vi har forbrudt os mod deres intellektuelle ejendomsret. Vi producerer hvert år hundredvis af designs – alle skabt med inspiration fra samfundet omkring os, idet vi indarbejder de impulser, vores meddesignere i industrien også udsættes for. Det er noget af det smukke ved moden: det er en refleksion af den tid, vi lever i. Dette er selve essensen af skabelsen af trends. 


Vi prøver ikke at komme med undskyldninger, men vi vil gerne give lidt kontekst og skabe større gennemsigtighed i vores arbejde. Hvis du som designer eller brand af en eller anden grund føler, at vi har skabt et produkt, der minder meget om dit, så kontakt os venligst. Vi respekterer og værdsætter en åben samtale og vil gerne høre fra dig. Du kan altid kontakte os på legal@ganni.com.

Pre-order giver dig mulighed for at bestille produkter, som endnu ikke er på lager eller er tilgængelige til køb. Ved at pre-order kan du sikre dit køb og være blandt de første, der modtager varen, når den bliver tilgængelig. Bemærk venligst, at pre-order ikke betyder, at varen bliver afsendt med det samme. Vi anbefaler at tjekke de estimerede leveringsdatoer, der er angivet på produktets side, eller kontakte vores kundeserviceteam her for yderligere information. Find generel information om pre-order nedenfor:

  • Din betaling vil blive trukket på den dag, varen sendes
  • En pre-order vare kan ikke købes sammen med en vare på lager
  • Det er ikke muligt at købe en vare på per-order i butikkerne
  • Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når ordren sendes fra lageret, og betalingen vil blive trukket
  • Du vil modtage en e-mail, hvis din pre-order er forsinkede
  • En pre-order kan kun købes med kreditkort og/eller gavekort
  • Annullering: Du kan annullere din pre-orderved at kontakte vores kundeservice her
  • Returnering: Når du har modtaget din pre-order, kan du returnere varerne som ved en normal ordre. Læs mere om returneringer her